Condiciones generales

Condiciones generales

Las presentes condiciones generales (denominadas en lo sucesivo "condiciones generales") se aplican a los contratos celebrados a través de la tienda en línea NORTIA situada en la interfaz web www.enortia.cz (denominada en lo sucesivo"interfaz web") entre

nuestra empresa:

NORTIA PRODUCTS s.r.o., con domicilio social en Holandská 878/2, 639 00 Brno - Štýřice

DNI: 049 54 921

DIC: CZ04954921

inscrita: en el Registro Mercantil llevado en el Tribunal Regional de Brno, expediente nº. C 92793

Dirección de entrega: Příborská 259, 739 42 Frýdek Místek

Número de teléfono: 722 504 434

Correo electrónico de contacto: objednavky@nortia.cz

como vendedor

y usted como comprador.

1. DISPOSICIONES INTRODUCTORIAS
1. Resumen del contenido de las Condiciones Generales

Por el contrato de venta, nos comprometemos a entregarle los bienes especificados en el pedido y usted se compromete a aceptar los bienes y a pagarnos el precio de compra. Para poder celebrar un contrato, usted debe haber realizado un pedido y éste debe haber sido aceptado por nosotros (tal y como se establece en la cláusula 2). La información sobre los precios se establece en la cláusula 3. Las posibles formas de pago y entrega se encuentran en los artículos 4 y 5. La información sobre la posibilidad de rescindir el contrato tras la recepción de los bienes se encuentra en el artículo 6.

2. ¿Es un contrato de consumo?

Es un contrato de consumo si usted es un consumidor, es decir, si es una persona física y compra bienes fuera del ámbito de su negocio o profesión. De lo contrario, no es un contrato de consumo y no está cubierto por la protección del consumidor en virtud de la ley y de estas condiciones.

3. ¿Qué rige nuestros derechos y obligaciones mutuos?

Ante todo, el contrato, que consta de los siguientes documentos

• las presentes condiciones, que establecen nuestros derechos y obligaciones mutuos;
• el Procedimiento de Reclamaciones, que seguiremos al presentar una reclamación;
• La Política de Privacidad, que rige la protección de sus datos personales;
• las condiciones e instrucciones establecidas en la interfaz web, en particular al celebrar un contrato
• el pedido y su aceptación por nuestra parte

y en lo no previsto en el contrato, nuestros derechos y obligaciones mutuos se rigen por la legislación checa, en particular por las siguientes disposiciones legales:

• Ley nº 89/2012 del Código Civil, en su versión modificada (el"Código Civil");
• Ley nº 634/1992 de la Recopilación, sobre Protección del Consumidor, en su versión modificada (solo si usted es un consumidor).

Si su domicilio o sede social se encuentra fuera de la República Checa o si nuestra relación jurídica contiene cualquier otro elemento internacional, usted acepta que nuestra relación se rija por la legislación checa. Si usted es un consumidor y la legislación de su país de residencia ofrece un mayor nivel de protección al consumidor que la legislación checa, se le concederá ese mayor nivel de protección.

4. ¿Cómo acepta las condiciones?

Al enviar su pedido y también al confirmarlo en la interfaz web, confirma que ha leído y acepta estas condiciones.

5. ¿Qué más debe saber sobre las condiciones generales?

En caso de que alguna disposición de las presentes Condiciones Generales sea (o llegue a ser) inválida, ineficaz o inaplicable, se aplicará en su lugar la disposición que más se aproxime en significado a la misma. Esto se entiende sin perjuicio de la validez de las demás disposiciones.

Podemos cambiar o modificar la redacción de estos Términos y Condiciones. Sus derechos y obligaciones se regirán siempre por la versión de los Términos y Condiciones en virtud de la cual surgieron. Las condiciones sólo podrán modificarse o completarse por escrito.

2. CONTRATO DE COMPRAVENTA
1. ¿Cómo se celebra un contrato de compraventa?

Para poder celebrar un contrato, deberá haber realizado un pedido de conformidad con las presentes condiciones y dicho pedido deberá haber sido aceptado por nosotros. Tenga en cuenta que la presentación de los productos en la interfaz web es informativa y no constituye una propuesta por nuestra parte para celebrar un contrato en el sentido del apartado 2 del artículo 1732 del Código Civil.

2. ¿Cómo realizar un pedido?

Siempre puede realizar un pedido a través de la interfaz web (rellenando el formulario) o de cualquier otra forma que pongamos a su disposición según la información de la interfaz web. El pedido debe contener toda la información prescrita en el formulario.

Antes de enviar su pedido a través del formulario de pedido, se le proporcionará una recapitulación de su pedido con el precio final (incluidos todos los impuestos, aranceles y tasas). Dentro de la recapitulación, tendrá la última oportunidad de modificar los datos que haya introducido.

Puede realizar un pedido vinculante pulsando el botón "Pedido con obligación de pago". Consideramos que la información facilitada en el pedido vinculante es correcta y completa. Le rogamos que nos informe inmediatamente por teléfono o correo electrónico si los modifica.

3. ¿Se puede anular o modificar un pedido ya realizado?

Puede cancelar o modificar un pedido que aún no hayamos recibido por teléfono o correo electrónico. Todos los pedidos que recibimos son vinculantes. Las anulaciones o modificaciones posteriores de un pedido sólo son posibles previo acuerdo con nosotros. Si se cancela de esta forma un pedido de bienes que no pueden retirarse del contrato (véase la cláusula 6 para más detalles), tenemos derecho a una compensación por los costes en los que ya hayamos incurrido en relación con el contrato.

4. ¿Cómo se sabe que hemos aceptado el pedido y cuándo se celebra el contrato?

Le informaremos cuando hayamos recibido su pedido. La información sobre la recepción del pedido se envía automáticamente y no constituye aceptación del pedido por nuestra parte.

El contrato de venta se perfeccionará cuando reciba nuestra aceptación de su pedido en la dirección de correo electrónico que haya indicado en su pedido. En caso de no recibir la aceptación del pedido, el contrato se perfeccionará en el momento en que reciba la mercancía solicitada.

5. ¿Tiene la opción de recibir el contrato en forma de texto?

Los documentos que constituyen el contrato le serán enviados por correo electrónico o impresos por correo postal si así lo solicita. En caso de envío por correo postal, es posible que le solicitemos que abone los gastos correspondientes.

Almacenamos los documentos contractuales electrónicamente. El contrato no es accesible a terceros.

3. PRECIO
1. ¿Puede cambiar el precio en la interfaz web?

Si el precio indicado para los productos en la interfaz web o durante el proceso de pedido deja de ser actual, se lo notificaremos inmediatamente. No obstante, los pedidos recibidos no se verán afectados por los cambios de precio que se produzcan entre el momento en que se realiza el pedido y nuestra aceptación del mismo.

En caso de que se produzca un error técnico evidente por nuestra parte en el precio de los productos en la interfaz web o durante el proceso de pedido, no estaremos obligados a entregarle los productos a este precio evidentemente incorrecto debido a la legalidad aparente de nuestra acción legal de conformidad con el artículo 552 del Código Civil, o debido a un error de conformidad con el artículo 571 del Código Civil.

2. ¿Se pueden combinar los descuentos?

Los descuentos sobre el precio de los productos no son acumulables entre sí, salvo que se indique explícitamente lo contrario en la interfaz web.

4. CONDICIONES DE PAGO
1. ¿Qué formas de pago aceptamos?

Puede pagar el precio de compra principalmente mediante los siguientes métodos:

• en efectivo o sin efectivo (tarjeta de crédito) al enviar la mercancía contra reembolso;
• por transferencia bancaria a nuestra cuenta bancaria, en caso de recogida personal (las instrucciones se le comunicarán al finalizar el pedido);
• mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta bancaria, antes de la entrega (las instrucciones se le comunicarán una vez finalizado el pedido).

Los métodos de pago adicionales y las comisiones asociadas a determinados métodos de pago se indican en la interfaz web.

2. ¿Cuándo vence el precio de compra?

En caso de pago en efectivo (o sin efectivo a la entrega), el precio es pagadero a la recepción de la mercancía. En caso de pago sin efectivo antes de la entrega de los bienes, el precio vence en un plazo de cinco días a partir de la recepción del pedido; el precio se paga cuando el importe correspondiente se abona en nuestra cuenta bancaria. Si no recibimos el precio a su vencimiento, nos reservamos el derecho a rescindir el contrato.

3. ¿Podemos exigir un depósito o pago por adelantado?

Tenga en cuenta que, de conformidad con el artículo 2119 (1) del Código Civil, tenemos derecho a pedirle que pague el precio total de la mercancía (o un depósito) antes del envío o la entrega.

4. ¿Cómo emitimos un documento fiscal?

Al aceptar estas condiciones, nos autoriza a emitir una factura fiscal por vía electrónica.

5. CONDICIONES DE ENTREGA
1. ¿Cómo enviamos la mercancía?

Los métodos de entrega de las mercancías, incluido el coste de la entrega, se establecen en la interfaz web. Puede seleccionar el método específico de entrega de los bienes en el pedido.

El pedido incluirá siempre el precio final, que ya incluye el coste del método de envío elegido.

2. ¿Cuándo le entregaremos la mercancía?

El plazo de entrega depende siempre de la disponibilidad de la mercancía y del método de transporte y pago elegidos. Sin embargo, no podemos influir en el plazo de entrega de los transportistas externos. En caso de problemas con el plazo de entrega, póngase en contacto con nosotros y resolveremos la situación con el transportista.

Los productos que están en stock se envían normalmente en un plazo de dos días laborables a partir de la recepción del pedido (en caso de envío contra reembolso o recogida personal), o después de que el pago se haya abonado en nuestra cuenta (en caso de pago no en efectivo antes de la entrega).

Los productos que no estén en stock se enviarán lo antes posible. Le informaremos de la fecha exacta.

En virtud de las presentes condiciones, se entenderá por entrega de los bienes el momento en que le sean entregados. Si usted se niega injustificadamente a aceptar la entrega de los bienes, ello no se considerará un incumplimiento por nuestra parte de la entrega de los bienes ni un rechazo del contrato por su parte.

La propiedad de los bienes le corresponderá en el momento del pago íntegro del precio de compra, pero no antes de que usted haya recibido los bienes.

3. ¿Cómo debo proceder al recibir la mercancía?

Cuando reciba la mercancía, compruebe la integridad del embalaje de la misma. Si encuentra algún defecto, informe inmediatamente al transportista y a nosotros. Si se niega a aceptar un envío con el embalaje dañado, no se considerará una negativa injustificada.

A partir del momento en que usted recibe la mercancía (o a partir del momento en que usted estaba obligado a recibir la mercancía pero no lo hizo por incumplimiento del contrato), la responsabilidad por destrucción accidental, daño o pérdida de la mercancía pasa a usted.

4. ¿Qué ocurre si no toma posesión de los bienes?

Si, por razones de su parte, es necesario entregar los bienes repetidamente o de una forma distinta a la acordada, usted es responsable de pagar los costes de dicha entrega.

Si no acepta la entrega de la mercancía sin motivo, tendremos derecho a una indemnización por los gastos de entrega y almacenamiento de la mercancía, así como por cualquier otro gasto en que incurramos como consecuencia de la no aceptación de la mercancía.

En caso de que la mercancía se envíe contra reembolso o se recoja en persona, tendremos además derecho a rescindir el contrato. No obstante, si ya ha abonado el precio de compra (en caso de pago antes de la entrega de la mercancía), también tendremos derecho a proceder nosotros mismos a la venta de la mercancía de conformidad con el artículo 2126 del Código Civil.

6. DESISTIMIENTO DEL CONTRATO DE COMPRA
1. ¿Cómo puede rescindir el contrato?

Como consumidor, puede desistir del contrato de compraventa sin indicar los motivos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los bienes; si la entrega se divide en varias partes, a partir de la fecha de recepción de la última entrega. Le recomendamos que envíe la notificación de desistimiento del contrato de compra a nuestra dirección de entrega junto con la mercancía o por correo electrónico y envíe la mercancía a nuestra dirección de entrega inmediatamente después. Puede utilizar un modelo de formulario para desistir del contrato.

2. ¿Cuáles son las consecuencias del desistimiento?

Al desistir del contrato, éste queda anulado desde el principio y se considera como si no se hubiera celebrado.

Si se le ha entregado un regalo junto con los bienes con su consentimiento, el contrato de regalo dejará de surtir efecto en caso de desistimiento por cualquiera de las partes. Deberá devolvernos el regalo junto con los bienes devueltos.

3. ¿Cómo nos devolverá los bienes?

Tiene la obligación de devolvernos la mercancía en un plazo de 14 días a partir de la rescisión del contrato a nuestra dirección de entrega, a cualquier local o a nuestro domicilio social. No envíe la mercancía contra reembolso, ya que no estamos obligados a aceptarla de esta forma.

Recomendamos que las mercancías devueltas vayan acompañadas de:

• una copia del albarán de entrega y de la factura (si se ha emitido) u otra prueba de compra;
• una declaración escrita de desistimiento (en nuestro formulario o de otro modo) y el método de reembolso elegido.

La no presentación de cualquiera de los documentos anteriores no impedirá la tramitación positiva de su desistimiento de conformidad con las condiciones legales.

4. ¿Cuándo le devolveremos el dinero?

Le devolveremos el dinero recibido en un plazo de 14 días a partir de la fecha de su desistimiento. No obstante, tenga en cuenta que no estaremos obligados a reembolsarle hasta que nos haya devuelto los productos o nos haya proporcionado una prueba de que nos los ha enviado.

Además del precio de compra, también tiene derecho al reembolso de los gastos de envío de los productos. No obstante, si ha elegido un método de entrega distinto del más barato ofrecido por nosotros, le reembolsaremos el coste de entrega de los bienes a la tarifa del método de entrega más barato ofrecido.

Le devolveremos el dinero de la misma forma en que lo recibimos (a menos que nos indique que no lo hagamos de otra forma en los diez días siguientes a la cancelación y no incurramos en más gastos por ello) o de la forma que usted solicite.

Usted correrá con los gastos de envío de los artículos devueltos a nuestra dirección, incluso si los artículos no pueden devolverse por medios postales normales debido a su naturaleza.

5. ¿Qué ocurre si la mercancía devuelta está dañada?

Cuando envíe la mercancía, envuélvala en un embalaje adecuado para que no sufra daños ni se destruya.

Si comprobamos que los bienes que nos devuelve están dañados, desgastados, sucios o parcialmente consumidos, nos deberá abonar esta reducción de valor.

6. ¿Cuándo no es posible rescindir el contrato?

De conformidad con el artículo 1837 del Código Civil, no es posible desistir, entre otros, de los siguientes contratos

• la entrega de bienes que hayan sido adaptados a sus deseos o para su persona.

7. ¿Cuándo podemos desistir de un contrato de venta?

Nos reservamos el derecho a desistir del contrato en los siguientes casos:

• No hemos recibido de usted el precio de compra a su vencimiento o usted no ha recibido los bienes;
• los bienes no pueden entregarse en las condiciones originales por razones objetivas (principalmente porque los bienes ya no se fabrican, el proveedor ha dejado de realizar entregas en la República Checa, etc.);
• el cumplimiento resulte objetivamente imposible o ilícito.

Si se produce alguna de las circunstancias mencionadas, le informaremos sin demora de nuestra rescisión del contrato.

Si ya ha pagado el precio de compra total o parcialmente, le reembolsaremos el importe recibido en un plazo de cinco días a partir de la rescisión, sin abono en la cuenta que nos haya facilitado a tal efecto o desde la que haya efectuado el pago.

7. DERECHOS DERIVADOS DE UN CUMPLIMIENTO DEFECTUOSO

Sus derechos derivados de un cumplimiento defectuoso se rigen por las disposiciones legales generalmente vinculantes aplicables (en particular, los artículos 1914 a 1925, 2099 a 2117 y, si usted es un consumidor, los artículos 2158 a 2174 del Código Civil). Al ejercer los derechos derivados de un cumplimiento defectuoso, procederemos de conformidad con nuestro Procedimiento de Reclamaciones.

8. INFORMACIÓN ADICIONAL PARA CONSUMIDORES
1. ¿Qué autorizaciones tenemos para llevar a cabo nuestras actividades?

Estamos autorizados a vender mercancías en virtud de una licencia comercial. Nuestras actividades no están sujetas a ninguna otra autorización.

2. ¿Cómo tramitamos las reclamaciones?

Gestionamos cualquier reclamación a través de nuestro correo electrónico de contacto. También puede dirigirse a la oficina de comercio correspondiente o a la Inspección Comercial Checa.

3. ¿Qué derechos tiene en caso de litigio en materia de consumo?

Si es usted consumidor y surge un litigio entre nosotros en virtud de un contrato que no podamos resolver directamente, tiene derecho a remitir el litigio a la Autoridad Checa de Inspección Comercial ( dirección: Autoridad Checa de Inspección Comercial, Inspección Central - Departamento ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praga 2; interfaz web: www.coi.cz, www.adr.coi.cz; contacto electrónico: adr@coi.cz; teléfono: +420 296 366 360) o a la Asociación de Consumidores Checos, z. ú. (dirección: Tř. Karla IV. 430, 500 02 Hradec Králové, interfaz web: www.konzument.cz, contacto electrónico: spotrebitel@regio.cz, teléfono: +420 495 215 266) a efectos de la resolución extrajudicial de un litigio en materia de consumo. Puede ejercer este derecho en el plazo de 1 año a partir de la fecha en que ejerció por primera vez el derecho objeto de este litigio de consumo con nosotros.

También puede utilizar la plataforma en línea creada por la Comisión Europea en http://ec.europa.eu/consumers/odr/ para presentar una reclamación sobre bienes o servicios que nos haya comprado y para encontrar una entidad de resolución alternativa de litigios.

9. REGISTRO EN LA INTERFAZ WEB
1. ¿Cómo puede registrarse en la interfaz web?

Al registrarse a través del formulario de registro de la interfaz web, se crea una cuenta de usuario. Le rogamos que mantenga la confidencialidad de los datos de acceso de la cuenta de usuario. No nos hacemos responsables del uso indebido de la cuenta de usuario por parte de terceros.

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2. K čemu uživatelský účet slouží?

Prostřednictvím uživatelského účtu můžete především objednávat zboží, sledovat objednávky a spravovat uživatelský účet. Případné další funkce uživatelského účtu jsou vždy uvedeny na webovém rozhraní.

3. ¿Por qué es tan importante para usted?

Vezměte na vědomí, že máme právo váš uživatelský účet bez náhrady zrušit, pokud prostřednictvím vašeho účtu dochází k porušování dobrých mravů, platných právních předpisů nebo těchto obchodních podmínek.

10. 10.OCHRANA AUTORSKÝCH PRÁV, ODPOVĚDNOST A UŽÍVÁNÍ WEBOVÉHO ROZHRANÍ
1. ¿Qué es un navegador web de pago automático?

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2. Odpovědnost a užívání webového rozhraní

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