Podmienky a pravidlá

Všeobecné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len"obchodné podmienky") sa vzťahujú na zmluvy uzatvorené prostredníctvom internetového obchodu NORTIA umiestneného na webovom rozhraní www.enortia.cz (ďalej len"webové rozhranie") medzi

našou spoločnosťou:

NORTIA PRODUCTS s.r.o., so sídlom Holandská 878/2, 639 00 Brno - Štýřice

IČO: 049 54 921

DIC: CZ04954921

zapísaná: v obchodnom registri vedenom na Krajskom súde v Brne, sp. zn. C 92793

Adresa pre doručovanie: Příborská 259, 739 42 Frýdek Místek

Telefónne číslo: 722 504 434

kontaktný e-mail: objednavky@nortia.cz

ako predávajúci

a vy ako kupujúci.

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA
1. Zhrnutie obsahu zmluvných podmienok

Kúpnou zmluvou sa zaväzujeme dodať vám tovar uvedený v objednávke a vy sa zaväzujete tovar prevziať a zaplatiť nám kúpnu cenu. Na to, aby sme mohli uzavrieť zmluvu, musíte urobiť objednávku a táto objednávka musí byť nami prijatá (ako je uvedené v článku 2). Informácie o cenách sú uvedené v článku 3. Možné spôsoby platby a doručenia nájdete v článkoch 4 a 5. Informácie o možnosti odstúpenia od zmluvy po prevzatí tovaru sú v článku 6.

2. Ide o spotrebiteľskú zmluvu?

Ide o spotrebiteľskú zmluvu, ak ste spotrebiteľ, t. j. ak ste fyzická osoba a kupujete tovar mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. V opačnom prípade nejde o spotrebiteľskú zmluvu a nevzťahuje sa na vás ochrana spotrebiteľa podľa zákona a týchto obchodných podmienok.

3. Čím sa riadia naše vzájomné práva a povinnosti?

V prvom rade zmluvou, ktorá sa skladá z nasledujúcich dokumentov:

• Tieto obchodné podmienky, ktoré stanovujú naše vzájomné práva a povinnosti;
• Reklamačný poriadok, ktorým sa budeme riadiť pri podávaní reklamácie;
• Zásady ochrany osobných údajov, ktoré upravujú ochranu vašich osobných údajov;
• podmienky a pokyny uvedené na webovom rozhraní, najmä pri uzatváraní zmluvy;
• objednávka a jej prijatie z našej strany,

a vo veciach neupravených zmluvou sa naše vzájomné práva a povinnosti riadia českým právom, najmä týmito právnymi predpismi:

• Zákon č. 89/2012 Z. z. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalejlen "Občiansky zákonník");
• Zákon č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov (len ak ste spotrebiteľ).

Ak sa vaše bydlisko alebo sídlo nachádza mimo Českej republiky alebo ak náš právny vzťah obsahuje akýkoľvek iný medzinárodný prvok, súhlasíte s tým, že náš vzťah sa riadi českým právom. Ak ste spotrebiteľ a právo krajiny vášho bydliska poskytuje vyššiu úroveň ochrany spotrebiteľa ako české právo, potom sa vám poskytuje táto vyššia úroveň ochrany.

4. Ako súhlasíte s obchodnými podmienkami?

Odoslaním objednávky a tiež jej potvrdením na webovom rozhraní potvrdzujete, že ste si prečítali tieto obchodné podmienky a súhlasíte s nimi.

5. Čo by ste ešte mali vedieť o podmienkach?

V prípade, že niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok je (alebo sa stane) neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné, použije sa namiesto neho ustanovenie, ktoré je mu významovo najbližšie. Tým nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení.

Znenie týchto Podmienok môžeme zmeniť alebo doplniť. Vaše práva a povinnosti sa vždy riadia verziou týchto Podmienok, na základe ktorej vznikli. Obchodné podmienky môžu byť zmenené alebo doplnené len písomne.

2. KÚPNA ZMLUVA
1. Ako uzatvoríme kúpnu zmluvu?

Na to, aby sme mohli uzavrieť kúpnu zmluvu, je potrebné, aby ste podali objednávku v súlade s týmito obchodnými podmienkami a aby sme túto objednávku prijali. Upozorňujeme, že prezentácia tovaru na webovom rozhraní má informatívny charakter a nepredstavuje z našej strany návrh na uzavretie zmluvy v zmysle § 1732 ods. 2 Občianskeho zákonníka.

2. Ako zadať objednávku?

Objednávku môžete vždy uskutočniť prostredníctvom webového rozhrania (vyplnením formulára) alebo iným spôsobom, ktorý vám sprístupníme podľa informácií na webovom rozhraní. Objednávka musí obsahovať všetky informácie predpísané vo formulári.

Pred odoslaním objednávky prostredníctvom objednávkového formulára vám bude poskytnutá rekapitulácia vašej objednávky vrátane konečnej ceny (vrátane všetkých daní, ciel a poplatkov). V rámci rekapitulácie máte poslednú možnosť zmeniť zadané údaje.

Záväznú objednávku môžete zadať stlačením tlačidla "Objednávka s povinnosťou platby". Údaje uvedené v záväznej objednávke považujeme za správne a úplné. Ak ich zmeníte, bezodkladne nás o tom informujte telefonicky alebo e-mailom.

3. Môžete zrušiť alebo zmeniť už zadanú objednávku?

Objednávku, ktorú sme ešte nedostali, môžete zrušiť alebo zmeniť telefonicky alebo e-mailom. Všetky nami prijaté objednávky sú záväzné. Následné zrušenie alebo zmena objednávky sú možné len po dohode s nami. Ak sa takto zruší objednávka tovaru, od ktorej nemožno odstúpiť (podrobnosti nájdete v bode 6), máme nárok na náhradu nákladov, ktoré nám už vznikli v súvislosti so zmluvou.

4. Ako sa dozviete, že sme objednávku prijali a kedy je zmluva uzavretá?

O prijatí vašej objednávky vás budeme informovať. Informácia o prijatí objednávky sa zasiela automaticky a nepredstavuje prijatie objednávky z našej strany.

Kúpna zmluva je uzavretá, keď vám na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli v objednávke, zašleme prijatie vašej objednávky. Ak prijatie objednávky nedostanete, zmluva je uzavretá okamihom, keď si objednaný tovar prevezmete.

5. Máte možnosť dostať zmluvu v textovej podobe?

Dokumenty tvoriace zmluvu vám budú na vašu žiadosť zaslané e-mailom alebo vytlačené poštou. Pri zasielaní poštou vás môžeme požiadať o úhradu súvisiacich nákladov.

Zmluvné dokumenty ukladáme v elektronickej podobe. Zmluva nie je prístupná tretím stranám.

3. CENA
1. Môže sa cena zmeniť na webovom rozhraní?

Ak cena uvedená pri tovare na webovom rozhraní alebo počas procesu objednávania už nie je aktuálna, bezodkladne vás o tom budeme informovať. Na prijaté objednávky však nemajú vplyv zmeny cien, ku ktorým dôjde v čase medzi odoslaním objednávky a jej prijatím z našej strany.

V prípade, že dôjde z našej strany k zjavnej technickej chybe v cene tovaru na webovom rozhraní alebo počas procesu objednávania, nie sme povinní vám dodať tovar za túto zjavne nesprávnu cenu z dôvodu zjavnej zákonnosti nášho právneho úkonu podľa § 552 Občianskeho zákonníka alebo z dôvodu omylu podľa § 571 Občianskeho zákonníka.

2. Môžu sa zľavy kombinovať?

Akékoľvek zľavy z ceny tovaru nie je možné navzájom kombinovať, pokiaľ nie je na webovom rozhraní výslovne uvedené inak.

4. PLATOBNÉ PODMIENKY
1. Aké spôsoby platby akceptujeme?

Kúpnu cenu môžete uhradiť najmä nasledujúcimi spôsobmi:

• v hotovosti alebo bezhotovostne (kreditnou kartou) pri zaslaní tovaru na dobierku;
• prevodom na náš bankový účet v prípade osobného odberu (pokyny vám budú oznámené po dokončení objednávky);
• bankovým prevodom na náš bankový účet pred dodaním tovaru (pokyny vám budú oznámené po dokončení objednávky).

Všetky ďalšie spôsoby platby a prípadné poplatky spojené s určitými spôsobmi platby sú uvedené na webovom rozhraní.

2. Kedy je kúpna cena splatná?

V prípade platby v hotovosti (alebo bezhotovostne na dobierku) je cena splatná pri prevzatí tovaru. V prípade bezhotovostnej platby pred dodaním tovaru je cena splatná do piatich dní od prijatia objednávky, pričom cena je zaplatená po pripísaní príslušnej sumy na náš bankový účet. Ak cenu neobdržíme v lehote splatnosti, vyhradzujeme si právo odstúpiť od zmluvy.

3. Môžeme požadovať zálohu alebo platbu vopred?

Upozorňujeme, že v súlade s § 2119 ods. 1 Občianskeho zákonníka sme oprávnení požiadať vás o zaplatenie celej ceny tovaru (alebo zálohy) pred jeho odoslaním alebo doručením.

4. Ako vystavíme daňový doklad?

Súhlasom s týmito obchodnými podmienkami vyjadrujete svoj súhlas s tým, aby sme vystavili daňový doklad elektronicky.

5. DODACIE PODMIENKY
1. Ako tovar odosielame?

Spôsoby doručenia tovaru vrátane nákladov na doručenie sú uvedené vo webovom rozhraní. Konkrétny spôsob dodania tovaru si môžete vybrať v objednávke.

V objednávke bude vždy uvedená konečná cena, ktorá už zahŕňa náklady na zvolený spôsob dopravy.

2. Kedy vám tovar doručíme?

Čas dodania vždy závisí od dostupnosti tovaru a zvoleného spôsobu dopravy a platby. Čas dodania externých prepravcov však nemôžeme ovplyvniť. V prípade problémov týkajúcich sa času dodania nás kontaktujte a my situáciu vyriešime s dopravcom.

Tovar, ktorý je na sklade, zvyčajne odosielame do dvoch pracovných dní od prijatia objednávky (pri zaslaní tovaru na dobierku alebo osobnom odbere) alebo po pripísaní platby na náš účet (v prípade bezhotovostnej platby pred dodaním).

Tovar, ktorý nie je na sklade, sa odosiela čo najskôr. O presnom termíne vás budeme informovať.

Doručením tovaru podľa týchto podmienok sa rozumie okamih, keď je vám tovar doručený. Ak bezdôvodne odmietnete prevziať tovar, nepovažuje sa to za nedodanie tovaru z našej strany ani za odstúpenie od zmluvy z vašej strany.

Vlastnícke právo k tovaru na vás prechádza v čase zaplatenia celej kúpnej ceny, nie však skôr, ako si tovar prevezmete.

3. Ako mám postupovať pri preberaní tovaru?

Po prevzatí tovaru skontrolujte neporušenosť obalu tovaru. Ak zistíte akékoľvek nedostatky, bezodkladne informujte prepravcu a nás. Ak odmietnete prevziať zásielku s poškodeným obalom, nepovažuje sa to za bezdôvodné odmietnutie.

Od okamihu prevzatia tovaru (alebo od okamihu, keď ste boli povinní tovar prevziať, ale v rozpore so zmluvou ste tak neurobili) prechádza na vás zodpovednosť za náhodné zničenie, poškodenie alebo stratu tovaru.

4. Čo sa stane, ak tovar neprevezmete?

Ak je z dôvodov na vašej strane potrebné dodať tovar opakovane alebo iným ako dohodnutým spôsobom, ste povinný uhradiť náklady na takéto dodanie.

Ak tovar bezdôvodne neprevezmete, máme nárok na náhradu nákladov na doručenie a uskladnenie tovaru, ako aj na náhradu akýchkoľvek iných nákladov, ktoré nám vzniknú v dôsledku neprevzatia tovaru.

V prípade zaslania tovaru na dobierku alebo jeho osobného prevzatia sme ďalej oprávnení odstúpiť od zmluvy. Ak ste však už zaplatili kúpnu cenu (v prípade platby pred dodaním tovaru), sme oprávnení pokračovať v predaji tovaru aj sami v súlade s § 2126 Občianskeho zákonníka.

6. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY
1. Ako môžete odstúpiť od zmluvy?

Ako spotrebiteľ môžete od kúpnej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru; ak je dodávka rozdelená na viac častí, odo dňa prevzatia poslednej dodávky. Odporúčame vám, aby ste oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy zaslali na našu dodaciu adresu spolu s tovarom alebo e-mailom a bezprostredne potom zaslali tovar na našu dodaciu adresu. Na odstúpenie od zmluvy môžete použiť vzorový formulár.

2. Aké sú dôsledky odstúpenia od zmluvy?

Odstúpením od zmluvy sa zmluva od začiatku ruší a hľadí sa na ňu, akoby nebola uzavretá.

Ak vám bol spolu s tovarom s vaším súhlasom poskytnutý dar, odstúpením od zmluvy ktoroukoľvek zo zmluvných strán zaniká účinnosť darovacej zmluvy. Darček nám musíte zaslať späť spolu s vráteným tovarom.

3. Ako nám vrátite tovar?

Tovar ste nám povinní vrátiť do 14 dní od odstúpenia od zmluvy na našu dodaciu adresu, do ktorejkoľvek prevádzky alebo do nášho sídla. Tovar, prosím, neposielajte na dobierku, nie sme povinní ho týmto spôsobom prijať.

K vráteniu tovaru odporúčame priložiť:

• kópiu dodacieho listu a faktúry (ak bola vystavená) alebo iný doklad o kúpe;
• písomné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy (na našom formulári alebo iným spôsobom) a zvolený spôsob vrátenia peňazí.

Nepredloženie niektorého z uvedených dokumentov nebráni kladnému vybaveniu vášho odstúpenia od zmluvy v súlade so zákonnými podmienkami.

4. Kedy dostanete svoje peniaze späť?

Všetky prijaté peňažné prostriedky vám vrátime do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Upozorňujeme však, že nie sme povinní vrátiť vám peniaze, kým nám tovar nevrátite alebo nepredložíte dôkaz, že ste nám tovar zaslali.

Okrem kúpnej ceny máte nárok aj na vrátenie nákladov na doručenie tovaru k vám. Ak ste si však zvolili iný spôsob doručenia ako nami ponúkaný najlacnejší spôsob doručenia, náklady na doručenie tovaru vám vrátime vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu doručenia.

Peniaze vám vrátime rovnakým spôsobom, akým sme ich dostali (pokiaľ nám do desiatich dní od zrušenia zmluvy neoznámite iný spôsob a nevzniknú vám v dôsledku toho žiadne ďalšie náklady), alebo spôsobom, o ktorý požiadate.

Náklady na zaslanie vráteného tovaru na našu adresu znášate vy, a to aj v prípade, že tovar vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť bežnou poštovou cestou.

5. Čo ak bol vrátený tovar poškodený?

Pri zasielaní tovaru ho zabaľte do vhodného obalu, aby nedošlo k jeho poškodeniu alebo zničeniu.

Ak zistíme, že tovar, ktorý vraciate, je poškodený, opotrebovaný, znečistený alebo čiastočne spotrebovaný, budete voči nám povinní uhradiť toto zníženie hodnoty.

6. Kedy nie je možné odstúpiť od zmluvy?

V súlade s § 1837 Občianskeho zákonníka nie je možné odstúpiť okrem iného od nasledujúcich zmlúv:

• o dodaní tovaru, ktorý bol prispôsobený vašim želaniam alebo pre vašu osobu.

7. Kedy môžeme odstúpiť od kúpnej zmluvy?

Vyhradzujeme si právo odstúpiť od zmluvy v nasledujúcich prípadoch:

• Neobdržali sme od vás kúpnu cenu v čase jej splatnosti alebo ste neprevzali tovar;
• tovar nie je možné dodať za pôvodných podmienok z objektívnych dôvodov (najmä preto, že tovar sa už nevyrába, dodávateľ prestal dodávať do Českej republiky a pod;)
• plnenie sa stane objektívne nemožným alebo nezákonným.

Ak nastane niektorá z vyššie uvedených okolností, budeme vás bezodkladne informovať o našom odstúpení od zmluvy.

Ak ste už zaplatili kúpnu cenu v plnej výške alebo čiastočne, vrátime vám prijatú sumu do piatich dní od odstúpenia od zmluvy, a to bezhotovostne na účet, ktorý ste nám na tento účel poskytli alebo z ktorého ste platbu uskutočnili.

7. PRÁVA Z CHYBNÉHO PLNENIA

Vaše práva z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä § 1914 až 1925, 2099 až 2117 a ak ste spotrebiteľ, tak § 2158 až 2174 Občianskeho zákonníka). Pri uplatňovaní práv z vadného plnenia budeme postupovať podľa nášho Reklamačného poriadku.

8. ĎALŠIE INFORMÁCIE PRE SPOTREBITEĽOV
1. Aké oprávnenia máme na vykonávanie našej činnosti?

Na predaj tovaru sme oprávnení na základe živnostenského oprávnenia. Naša činnosť nepodlieha žiadnemu inému povoleniu.

2. Ako vybavujeme sťažnosti?

Všetky sťažnosti vybavujeme prostredníctvom nášho kontaktného e-mailu. Môžete sa tiež obrátiť na príslušný živnostenský úrad alebo na Českú obchodnú inšpekciu.

3. Aké práva máte v prípade spotrebiteľského sporu?

Ak ste spotrebiteľ a vznikne medzi nami spor zo zmluvy, ktorý sa nám nepodarí vyriešiť priamo, máte právo obrátiť sa na Českú obchodnú inšpekciu ( adresa: Česká obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát - odbor ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2; webové rozhranie: www.coi.cz, www.adr.coi.cz; elektronický kontakt: adr@coi.cz; telefón: +420 296 366 360) alebo na Združenie českých spotrebiteľov, z. ú. (adresa: Tř. Karla IV. 430, 500 02 Hradec Králové, webové rozhranie: www.konzument.cz, elektronický kontakt: spotrebitel@regio.cz, telefón: +420 495 215 266) za účelom mimosúdneho riešenia spotrebiteľského sporu. Toto právo môžete uplatniť do 1 roka odo dňa, kedy ste u nás prvýkrát uplatnili právo, ktoré je predmetom tohto spotrebiteľského sporu.

Na podanie sťažnosti na tovar alebo služby, ktoré ste u nás zakúpili, a na vyhľadanie subjektu alternatívneho riešenia sporov môžete využiť aj online platformu zriadenú Európskou komisiou na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

9. REGISTRÁCIA NA WEBOVOM ROZHRANÍ
1. Ako sa môžete zaregistrovať na webovom rozhraní?

Registráciou prostredníctvom registračného formulára na webovom rozhraní sa vytvorí používateľský účet. Prístupové údaje k používateľskému účtu uchovávajte v tajnosti. Nenesieme zodpovednosť za prípadné zneužitie používateľského účtu treťou stranou.

Informácie poskytnuté pri registrácii musia byť pravdivé a úplné. Účet, ktorý bol vytvorený s použitím nepravdivých alebo neúplných informácií, môžeme zrušiť bez náhrady. V prípade akýchkoľvek zmien vašich údajov vám odporúčame, aby ste ich bezodkladne zmenili vo svojom používateľskom účte.

2. Na čo slúži používateľský účet?

Prostredníctvom používateľského účtu môžete predovšetkým objednávať tovar, sledovať objednávky a spravovať svoj používateľský účet. Všetky ďalšie funkcie používateľského účtu sú vždy uvedené vo webovom rozhraní.

3. Kedy môžeme zrušiť svoj používateľský účet?

Upozorňujeme, že máme právo zrušiť váš používateľský účet bez náhrady, ak prostredníctvom vášho účtu dôjde k porušeniu dobrých mravov, platných právnych predpisov alebo týchto obchodných podmienok.

10. 10. OCHRANA AUTORSKÝCH PRÁV, ZODPOVEDNOSŤ A POUŽÍVANIE WEBOVÉHO ROZHRANIA
1. Je obsah webového rozhrania chránený autorskými právami?

Obsah webových stránok umiestnených na webovom rozhraní (texty vrátane podmienok, fotografie, obrázky, logá, softvér a iné) je chránený našimi autorskými právami alebo právami iných osôb. Bez nášho súhlasu alebo súhlasu držiteľa autorských práv nesmiete obsah upravovať, kopírovať, reprodukovať, distribuovať ani používať na akýkoľvek účel. Zakázaný je najmä bezplatný alebo platený prístup k fotografiám a textom umiestneným na webovom rozhraní.

Názvy a označenia výrobkov, tovarov, služieb, firiem a spoločností môžu byť registrovanými ochrannými známkami ich príslušných vlastníkov.

2. Zodpovednosť a používanie webového rozhrania

Nenesieme zodpovednosť za chyby vyplývajúce zo zásahov tretích strán do webového rozhrania alebo z jeho používania v rozpore s jeho určením. Pri používaní webového rozhrania nesmiete používať žiadne postupy, ktoré by mohli narušiť funkciu systému alebo ho neprimerane zaťažovať.

Ak sa pri používaní webového rozhrania dopustíte akéhokoľvek nezákonného alebo neetického konania, môžeme vám obmedziť, pozastaviť alebo ukončiť prístup k webovému rozhraniu bez akejkoľvek náhrady. V takom prípade ste okrem toho povinní nahradiť nám v plnej výške všetky škody, ktoré ste preukázateľne spôsobili svojím správaním podľa tohto odseku.