Feltételek és feltételek

Általános Szerződési Feltételek

A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: "általános szerződési feltételek") a www.enortia.czwebes felületen (a továbbiakban:"webes felület") található NORTIA webáruházon keresztül kötött szerződésekre vonatkoznak a következők között.

társaságunk:

NORTIA PRODUCTS s.r.o., székhely: Holandská 878/2, 639 00 Brno - Štýřice, székhely: Holandská 878/2, 639 00 Brno - Štýřice.

AZONOSÍTÓ: 049 54 921

DIC: CZ04954921

bejegyezve: a brünni regionális bíróságon vezetett cégjegyzékben, iktatószám: Brno. C 92793

Szállítási cím: Příborská 259, 739 42 Frýdek Místek

Telefonszám: 722 504 434

kapcsolattartási e-mail cím: objednavky@nortia.cz

mint eladó

és Ön, mint vevő.

1. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK
1. Az Általános Szerződési Feltételek tartalmának összefoglalása

Az adásvételi szerződéssel vállaljuk, hogy a megrendelésben meghatározott árut leszállítjuk Önnek, Ön pedig vállalja, hogy az árut átveszi és a vételárat megfizeti nekünk. A szerződés megkötéséhez az szükséges, hogy Ön megrendelést adjon le, és a megrendelést mi elfogadjuk (a 2. pontban meghatározottak szerint). Az árakra vonatkozó információkat a 3. pont tartalmazza. A lehetséges fizetési és szállítási módok a 4. és 5. cikkben találhatók. Az áru átvétele után a szerződéstől való elállás lehetőségéről a 6. cikkben található információ.

2. Fogyasztói szerződésről van szó?

Fogyasztói szerződésről van szó, ha Ön fogyasztó, azaz természetes személy, és az árut üzleti vagy szakmai tevékenységén kívül vásárolja. Ellenkező esetben nem fogyasztói szerződésről van szó, és Önre nem vonatkozik a törvény és a jelen általános szerződési feltételek szerinti fogyasztóvédelem.

3. Mi szabályozza a kölcsönös jogainkat és kötelezettségeinket?

Mindenekelőtt a szerződés, amely a következő dokumentumokból áll:

• a jelen általános szerződési feltételek, amelyek meghatározzák a kölcsönös jogainkat és kötelezettségeinket;
• a panaszkezelési eljárás, amelyet követni fogunk, ha panaszt teszünk;
• Az adatvédelmi szabályzat, amely az Ön személyes adatainak védelmét szabályozza;
• a webes felületen meghatározott feltételek és utasítások, különösen szerződéskötéskor;
• a megrendelés és annak általunk történő elfogadása,

valamint a szerződésben nem szabályozott kérdésekben a kölcsönös jogainkra és kötelezettségeinkre a cseh jog, különösen az alábbi jogi rendelkezések az irányadók:

• A módosított 89/2012. sz. törvény, a Polgári Törvénykönyv ("Polgári Törvénykönyv");
• A fogyasztóvédelemről szóló 634/1992. sz. módosított törvény (csak ha Ön fogyasztó).

Ha az Ön lakóhelye vagy székhelye a Cseh Köztársaságon kívül található, vagy ha a jogviszonyunk bármilyen más nemzetközi elemet tartalmaz, Ön elfogadja, hogy a jogviszonyunkra a cseh jog az irányadó. Ha Ön fogyasztó, és a lakóhelye szerinti ország joga a cseh jognál magasabb szintű fogyasztóvédelmet biztosít, akkor Önt ez a magasabb szintű védelem illeti meg.

4. Hogyan ért egyet a feltételekkel?

A megrendelés elküldésével és a webes felületen történő megerősítéssel Ön megerősíti, hogy elolvasta és elfogadja a jelen általános szerződési feltételeket.

5. Mit kell még tudnia a feltételekről?

Abban az esetben, ha a jelen Általános Szerződési Feltételek bármely rendelkezése érvénytelen, hatálytalan vagy végrehajthatatlan (vagy azzá válik), a hozzá értelmét tekintve legközelebb álló rendelkezés alkalmazandó helyette. Ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

A jelen Általános Szerződési Feltételek szövegét megváltoztathatjuk vagy kiegészíthetjük. Az Ön jogaira és kötelezettségeire mindig az Általános Szerződési Feltételek azon változata irányadó, amely alapján azok keletkeztek. A Feltételek csak írásban módosíthatók vagy egészíthetők ki.

2. ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS
1. Hogyan kötünk adásvételi szerződést?

A szerződés megkötéséhez az szükséges, hogy Ön a jelen feltételeknek megfelelően rendelést adjon le, és ezt a rendelést mi elfogadjuk. Felhívjuk figyelmét, hogy az áruk webes felületen történő bemutatása tájékoztató jellegű, és nem minősül a Polgári Törvénykönyv 1732. § (2) bekezdése szerinti szerződéskötési ajánlatnak.

2. Hogyan adhat le megrendelést?

Megrendelést mindig a webes felületen keresztül (az űrlap kitöltésével) vagy bármely más módon adhat le, amelyet a webes felületen található információknak megfelelően teszünk elérhetővé. A megrendelésnek tartalmaznia kell az űrlapon előírt összes információt.

Mielőtt elküldi megrendelését a megrendelőlapon keresztül, kap egy összefoglalót a megrendeléséről, beleértve a végső árat (beleértve az összes adót, vámot és díjat). Az összefoglalón belül van utoljára lehetősége a megadott adatok módosítására.

Kötelező érvényű megrendelést a "Megrendelés fizetési kötelezettséggel" gomb megnyomásával adhat le. A kötelező érvényű megrendelésben megadott adatokat helyesnek és teljesnek tekintjük. Kérjük, hogy amennyiben azokon változtat, haladéktalanul értesítsen minket telefonon vagy e-mailben.

3. Törölhet vagy módosíthat egy már leadott megrendelést?

Telefonon vagy e-mailben lemondhatja vagy módosíthatja azt a megrendelést, amelyet még nem kaptunk meg. Minden hozzánk beérkezett megrendelés kötelező érvényű. A megrendelés utólagos lemondása vagy módosítása csak velünk egyeztetve lehetséges. Ha a megrendelést ilyen módon olyan árura vonatkozóan mondják le, amely nem vonható vissza a szerződéstől (a részleteket lásd a 6. pontban), jogosultak vagyunk a szerződéssel kapcsolatban már felmerült költségeink megtérítésére.

4. Honnan tudja, hogy elfogadtuk a megrendelést, és mikor jön létre a szerződés?

Tájékoztatjuk Önt, ha megkaptuk a megrendelését. A megrendelés átvételéről szóló tájékoztatás automatikusan megküldésre kerül, és nem jelenti a megrendelés általunk történő elfogadását.

Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor Ön megkapja a megrendelésének elfogadását a megrendelésében megadott e-mail címre. Amennyiben a megrendelés elfogadása nem érkezik meg, a szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor Ön átveszi a megrendelt árut.

5. Van-e lehetősége arra, hogy a szerződést szöveges formában kapja meg?

A szerződést alkotó dokumentumokat az Ön kérésére e-mailben küldjük el Önnek, vagy kinyomtatjuk postai úton. Postai küldés esetén kérhetjük, hogy fizesse meg az ezzel járó költségeket.

A szerződéses dokumentumokat elektronikusan tároljuk. A szerződés harmadik fél számára nem hozzáférhető.

3. ÁRA
1. Változhat az ár a webes felületen?

Ha a webes felületen vagy a rendelési folyamat során az árukra feltüntetett ár már nem aktuális, azonnal értesítjük Önt. A beérkezett megrendeléseket azonban nem érintik azok az árváltozások, amelyek a megrendelés leadása és a megrendelés általunk történő elfogadása között következnek be.

Abban az esetben, ha a webes felületen vagy a rendelési folyamat során az áru árában nyilvánvaló technikai hiba van részünkről, nem vagyunk kötelesek az árut ezen a nyilvánvalóan hibás áron szállítani Önnek a Polgári Törvénykönyv 552. szakasza szerinti jogszerűségünk nyilvánvaló jogszerűsége vagy a Polgári Törvénykönyv 571. szakasza szerinti tévedés miatt.

2. Lehet-e az árengedményeket kombinálni?

Az áruk árára vonatkozó kedvezmények nem kombinálhatók egymással, kivéve, ha a webes felületen kifejezetten másképp nem szerepel.

4. FIZETÉSI FELTÉTELEK
1. Milyen fizetési módokat fogadunk el?

A vételárat elsősorban a következő módokon fizetheti ki:

• Készpénzben vagy készpénz nélkül (bankkártya) az áru utánvétes küldésekor;
• bankszámlánkra történő átutalással, személyes átvétel esetén (az utasításokat a megrendelés befejezésekor közöljük Önnel);
• bankszámlánkra történő átutalással a kiszállítás előtt (az utasításokat a megrendelés befejezése után közöljük Önnel).

A további fizetési módok és az egyes fizetési módokhoz kapcsolódó díjak a webes felületen kerülnek feltüntetésre.

2. Mikor esedékes a vételár?

Készpénzes fizetés (vagy készpénzmentes utánvétel) esetén a vételár az áru átvételekor esedékes. Az áru kiszállítása előtti készpénzmentes fizetés esetén az ár a megrendelés kézhezvételétől számított öt napon belül esedékes, az ár akkor fizetendő, amikor a vonatkozó összeg a bankszámlánkon jóváírásra kerül. Ha az ár nem érkezik meg hozzánk az esedékességkor, fenntartjuk a jogot, hogy elálljunk a szerződéstől.

3. Kérhetünk-e előleget vagy előre fizetést?

Felhívjuk figyelmét, hogy a Polgári Törvénykönyv 2119. szakaszának (1) bekezdése értelmében jogosultak vagyunk arra, hogy az áru teljes árának (vagy előlegnek) az elküldés vagy a kiszállítás előtt történő megfizetését kérjük.

4. Hogyan állítunk ki adóigazolást?

A jelen feltételek elfogadásával Ön hozzájárul ahhoz, hogy elektronikus úton adózási számlát állítsunk ki.

5. SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK
1. Hogyan szállítjuk az árut?

Az áruk szállítási módjai, beleértve a szállítási költséget is, a webes felületen kerülnek meghatározásra. Az áru konkrét szállítási módját a megrendelésben választhatja ki.

A megrendelés mindig tartalmazza a végső árat, amely már tartalmazza a választott szállítási mód költségét.

2. Mikor szállítjuk ki Önnek az árut?

A szállítási idő mindig az áru rendelkezésre állásától, valamint a választott szállítási és fizetési módtól függ. A külső fuvarozók szállítási idejét azonban nem tudjuk befolyásolni. A szállítási idővel kapcsolatos problémák esetén kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, és mi megoldjuk a helyzetet a fuvarozóval.

A raktáron lévő árukat általában a megrendelés beérkezésétől számított két munkanapon belül (utánvétes vagy személyes átvétel esetén), vagy a fizetés számlánkon történő jóváírását követően (nem készpénzes fizetés esetén a szállítás előtt) küldjük ki.

A raktáron nem lévő árukat a lehető leghamarabb elküldjük. A pontos dátumról tájékoztatni fogjuk Önt.

Az áruk leszállítása a jelen feltételek szerint azt jelenti, amikor az árukat átadjuk Önnek. Ha Ön indokolatlanul megtagadja az áru átvételét, ez nem minősül az áru szállításának elmulasztásának részünkről, illetve a szerződés megtagadásának részünkről.

Az áruk tulajdonjoga a teljes vételár kifizetésével egyidejűleg, de csak az áruk átvételét követően száll át Önre.

3. Hogyan kell eljárnom az áru átvételekor?

Az áru átvételekor ellenőrizze az áru csomagolásának sértetlenségét. Ha bármilyen hibát talál, kérjük, azonnal értesítse a szállítmányozót és minket. Ha megtagadja a sérült csomagolású küldemény átvételét, az nem minősül indokolatlan visszautasításnak.

Attól a pillanattól kezdve, hogy Ön átvette az árut (vagy attól a pillanattól kezdve, hogy Ön köteles lett volna átvenni az árut, de ezt szerződésszegésből elmulasztotta), a felelősség az áru véletlen megsemmisüléséért, sérüléséért vagy elvesztéséért Önre száll át.

4. Mi történik, ha Ön nem veszi át az árut?

Ha az Ön részéről felmerülő okok miatt az árut ismételten vagy a megállapodásban foglaltaktól eltérő módon kell átadni, Ön köteles megfizetni az ilyen átadás költségeit.

Ha Ön ok nélkül nem veszi át az árut, jogosultak vagyunk az áru szállításának és tárolásának költségei, valamint az áru át nem vétele miatt felmerülő egyéb költségeink megtérítésére.

Abban az esetben, ha az árut utánvéttel küldik vagy személyesen veszik át, jogosultak vagyunk továbbá elállni a szerződéstől. Ha azonban Ön már kifizette a vételárat (az áru kiszállítása előtti fizetés esetén), a Polgári Törvénykönyv 2126. szakaszának megfelelően jogosultak vagyunk arra is, hogy az áru értékesítését mi magunk folytassuk le.

6. ELÁLLÁS AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉSTŐL
1. Hogyan állhat el a szerződéstől?

Fogyasztóként az áru átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat az adásvételi szerződéstől; ha a szállítás több részre oszlik, akkor az utolsó szállítás átvételének napjától. Javasoljuk, hogy az adásvételi szerződéstől való elállási nyilatkozatot az áruval együtt küldje el szállítási címünkre, vagy e-mailben, és az árut közvetlenül ezt követően küldje el szállítási címünkre. A szerződéstől való elálláshoz egy mintanyomtatvány használható.

2. Milyen következményei vannak az elállásnak?

A szerződéstől való elállással a szerződés eleve megszűnik, és úgy tekintendő, mintha meg sem kötötték volna.

Ha az ajándékot az áruval együtt az Ön hozzájárulásával adták át Önnek, az ajándékozási szerződés bármelyik fél elállásával hatályát veszti. Az ajándékot a visszaküldött áruval együtt kell visszaküldenie nekünk.

3. Hogyan küldi vissza az árut nekünk?

Ön köteles az árut a szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül visszaküldeni nekünk a szállítási címünkre, bármely telephelyünkre vagy a székhelyünkre. Kérjük, ne küldje az árut utánvéttel, nem vagyunk kötelesek azt ilyen módon átvenni.

Javasoljuk, hogy a visszaküldött áru mellé csatolja a következőket:

• a szállítólevél és a számla (ha kiállították) másolatát vagy a vásárlás egyéb bizonyítékát;
• egy írásos nyilatkozat az elállásról (a mi nyomtatványunkon vagy más módon) és a visszatérítés választott módja.

A fenti dokumentumok bármelyikének benyújtásának elmulasztása nem akadályozza meg az Ön elállásának pozitív elbírálását a törvényes feltételeknek megfelelően.

4. Mikor kapja vissza a pénzét?

Az Ön elállásától számított 14 napon belül visszatérítjük a befolyt összeget. Felhívjuk azonban figyelmét, hogy nem vagyunk kötelesek visszatéríteni az árát, amíg Ön vissza nem küldte nekünk az árut, vagy nem szolgáltatott bizonyítékot arról, hogy elküldte nekünk az árut.

A vételáron felül jogosult az áru Önnek történő kiszállításának költségeinek visszatérítésére is. Ha azonban Ön az általunk felajánlott legolcsóbb szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, akkor az áru szállítási költségét a legolcsóbb felajánlott szállítási módnak megfelelő arányban térítjük vissza Önnek.

A pénzét ugyanazon a módon térítjük vissza, ahogyan azt megkaptuk (kivéve, ha az elállástól számított tíz napon belül nem mond más módot, és emiatt nem merülnek fel további költségek), vagy az Ön kérésének megfelelő módon.

A visszaküldött áru címünkre történő elküldésének költségei Önt terhelik, még akkor is, ha az áru jellegéből adódóan nem küldhető vissza normál postai úton.

5. Mi történik, ha a visszaküldött áru sérült?

Az árukat elküldéskor kérjük, csomagolja be megfelelő csomagolásba, hogy azok ne sérüljenek meg és ne semmisüljenek meg.

Ha úgy találjuk, hogy a visszaküldött áru sérült, kopott, szennyezett vagy részben elfogyott, akkor az értékcsökkenésért Önt terheli a felelősség.

6. Mikor nem lehet elállni a szerződéstől?

A Polgári Törvénykönyv 1837. szakasza értelmében többek között a következő szerződésektől nem lehet elállni:

• Az Ön kívánságaihoz vagy személyére szabott áruk szállításáról.

7. Mikor állhatunk el egy adásvételi szerződéstől?

Fenntartjuk a jogot, hogy a következő esetekben elálljunk a szerződéstől:

• Nem kaptuk meg Öntől a vételárat az esedékességkor, vagy Ön nem vette át az árut;
• az árut objektív okok miatt nem lehet az eredeti feltételek mellett leszállítani (elsősorban azért, mert az árut már nem gyártják, a szállító beszüntette a Cseh Köztársaságba történő szállítást stb;)
• a teljesítés objektíve lehetetlenné vagy jogellenessé válik.

Ha a fent említett körülmények bármelyike bekövetkezik, haladéktalanul tájékoztatjuk Önt a szerződéstől való elállásról.

Ha Ön a vételárat már részben vagy egészben kifizette, akkor az elállástól számított öt napon belül visszatérítjük Önnek a kapott összeget, anélkül, hogy az Ön által erre a célra megadott számlára, vagy arra a számlára, amelyről a fizetést teljesítette.

7. A HIBÁS TELJESÍTÉSBŐL EREDŐ JOGOK

A hibás teljesítésből eredő jogaira az alkalmazandó általános érvényű jogszabályok (különösen a Polgári Törvénykönyv 1914-1925. és 2099-2117. szakaszai, valamint - ha Ön fogyasztó - a 2158-2174. szakaszai) vonatkoznak. A hibás teljesítésből eredő jogok gyakorlása során a Panaszkezelési eljárásunk szerint járunk el.

8. TOVÁBBI INFORMÁCIÓK A FOGYASZTÓK SZÁMÁRA
1. Milyen engedélyekkel rendelkezünk tevékenységünk végzéséhez?

Kereskedelmi engedély alapján jogosultak vagyunk árukat értékesíteni. Tevékenységeinket semmilyen más engedélyhez nem kötjük.

2. Hogyan kezeljük a panaszokat?

A panaszokat a kapcsolattartó e-mail címünkön keresztül kezeljük. Az illetékes kereskedelmi hivatalhoz vagy a Cseh Kereskedelmi Ellenőrzési Hatósághoz is fordulhat.

3. Milyen jogai vannak fogyasztói jogvita esetén?

Ha Ön fogyasztó, és ha egy szerződés alapján olyan vita merül fel közöttünk, amelyet nem tudunk közvetlenül rendezni, joga van a vitát a Cseh Kereskedelmi Ellenőrzési Hatósághoz ( cím: Cseh Kereskedelmi Ellenőrzési Hatóság, Központi Ellenőrzési Hivatal - ADR osztály, Štěpánská 15, 120 00 Prága 2; webes felület: www.coi.cz, www.adr.coi.cz; elektronikus elérhetőség: adr@coi.cz; telefon: +420 296 366 360) vagy a Cseh Fogyasztók Szövetségéhez, z. ú. (cím: Tř. Karla IV. 430, 500 02 Hradec Králové, webes felület: www.konzument.cz, elektronikus elérhetőség: spotrebitel@regio.cz, telefon: +420 495 215 266) a fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezése céljából. Ezt a jogát attól a naptól számított 1 éven belül gyakorolhatja, amikor Ön először gyakorolta velünk azt a jogot, amely a jelen fogyasztói jogvita tárgyát képezi.

Az Európai Bizottság által létrehozott online platformot is használhatja a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ címen, hogy panaszt tegyen a tőlünk vásárolt árukkal vagy szolgáltatásokkal kapcsolatban, és hogy megtalálja az AVR-szervezetet.

9. REGISZTRÁCIÓ A WEBES FELÜLETEN
1. Hogyan regisztrálhat a webes felületen?

A webes felületen található regisztrációs űrlapon keresztül történő regisztrációval létrejön egy felhasználói fiók. Kérjük, hogy a felhasználói fiók hozzáférési adatait bizalmasan kezelje. Nem vállalunk felelősséget azért, ha a felhasználói fiókkal harmadik fél visszaél.

Informace uváděné při registraci musí být pravdivé a úplné. Účet, při jehož založení byly použity nepravdivé nebo neúplné údaje, můžeme bez náhrady zrušit. V případě změn ve vašich údajích doporučujeme provést jejich bezodkladnou úpravu v uživatelském účtu.

2. K čemu uživatelský účet slouží?

Prostřednictvím uživatelského účtu můžete především objednávat zboží, sledovat objednávky a spravovat uživatelský účet. Případné další funkce uživatelského účtu jsou vždy uvedeny na webovém rozhraní.

3. Kdy můžeme váš uživatelský účet zrušit?

Vezměte na vědomí, že máme právo váš uživatelský účet bez náhrady zrušit, pokud prostřednictvím vašeho účtu dochází k porušování dobrých mravů, platných právních předpisů nebo těchto obchodních podmínek.

10. 10.OCHRANA AUTORSKÝCH PRÁV, ODPOVĚDNOST A UŽÍVÁNÍ WEBOVÉHO ROZHRANÍ
1. Je obsah webových stránek chráněn autorským právem?

Obsah webových stránek umístěných na webovém rozhraní (texty včetně obchodních podmínek, fotografie, obrázky, loga, programové vybavení a další) je chráněn naším autorským právem nebo právy dalších osob. Obsah nesmíte měnit, kopírovat, rozmnožovat, šířit ani používat k jakémukoli účelu bez našeho souhlasu či souhlasu držitele autorských práv. Zejména je zakázáno bezplatné či úplatné zpřístupňování fotografií a textů umístěných na webovém rozhraní.

Názvy a označení výrobků, zboží, služeb, firem a společností mohou být registrovanými ochrannými známkami příslušných vlastníků.

2. Odpovědnost a užívání webového rozhraní

Neneseme odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webového rozhraní nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Při využívání webového rozhraní nesmíte používat postupy, které by mohly narušit funkci systému nebo nepřiměřeně zatěžovat systém.

Pokud se při užívání webového rozhraní dopustíte jakéhokoliv nezákonného či neetického jednání, jsme oprávněni omezit, pozastavit nebo ukončit váš přístup na webové rozhraní, a to bez jakékoli náhrady. V tomto případě jste dále povinni uhradit nám škodu, která vaším jednáním dle tohoto odstavce prokazatelně vznikla, a to v plné výši.