Spracovanie osobných údajov

Spracovanie osobných údajov

Zásady ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov (ďalej len "zásady") opisujú, ako zhromažďujeme, používame a inak nakladáme s osobnými údajmi zozbieranými prostredníctvom webového rozhrania www.enortia.cz (ďalej len "webové rozhranie").

Správca osobných údajov:

NORTIA PRODUCTS s.r.o., so sídlom Holandská 878/2, 639 00 Brno - Štýřice

IČO: 049 54 921

DIC: CZ04954921

zapísaná: v obchodnom registri vedenom na Krajskom súde v Brne, sp. zn. C 92793

Kontaktné údaje prevádzkovateľa:

Adresa pre doručovanie: Příborská 259, 739 42 Frýdek Místek

telefónne číslo: +420 533 555 718

kontaktný e-mail: nortia@nortia.cz

Ochrana osobných údajov je pre nás veľmi dôležitá. Pozorne si prosím prečítajte tieto zásady, pretože obsahujú dôležité informácie týkajúce sa nakladania s vašimi osobnými údajmi a súvisiacich práv a povinností.

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

• Čím sa riadi naše nakladanie s osobnými údajmi?

Pri nakladaní s osobnými údajmi postupujeme v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky a priamo aplikovateľnými predpismi Európskej únie, najmä Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (ďalej len "Nariadenie"), zákonom č. 110/2019 Z. z, č. 480/2004 Z. z. o niektorých službách informačnej spoločnosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov a zákon č. 127/2005 Z. z. o elektronických komunikáciách a o zmene a doplnení niektorých súvisiacich zákonov (zákon o elektronických komunikáciách) v znení neskorších predpisov.

• Čo sú to osobné údaje?

Osobnými údajmi sa rozumejú všetky informácie, ktoré identifikujú alebo môžu identifikovať konkrétnu fyzickú osobu. Medzi osobné údaje patria okrem iného:

• Identifikačné údaje, ako je meno, priezvisko, identifikačné číslo, daňové identifikačné číslo, dátum narodenia, pohlavie, prihlasovacie meno do používateľského účtu;
• kontaktné údaje, ako je adresa bydliska (alebo doručovacia adresa), telefónne číslo, e-mailová adresa;
• iné údaje, ako sú informácie získané prostredníctvom súborov cookie, IP adresa (sieťový identifikátor) vrátane typu prehliadača, zariadenia a operačného systému, čas a počet prístupov k webovému rozhraniu a iné podobné informácie.

2. ZHROMAŽĎOVANIE A POUŽÍVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV

• Ako získavame vaše osobné údaje?

Svoje osobné údaje nám poskytujete najmä pri vypĺňaní objednávky (alebo v rámci kontaktného formulára) alebo pri vytváraní používateľského účtu. Ak dôjde k akejkoľvek zmene vašich osobných údajov, informujte nás o tom.

Okrem toho sa pri návšteve a používaní webového rozhrania môžu niektoré osobné údaje zhromažďovať a ukladať prostredníctvom súborov cookie. Viac informácií o súboroch cookie nájdete v časti 5 týchto zásad.

• Na akom základe a na aké účely spracúvame vaše osobné údaje?

• Osobné údaje, ktoré nám poskytnete pri dopytovaní (najmä prostredníctvom kontaktného formulára) a objednávaní tovaru, môžeme spracúvať bez vášho výslovného súhlasu na základe a na účely uzatvorenia a plnenia zmluvy, t. j. na účely dodania tovaru. Okrem toho môžeme tieto údaje spracúvať na základe a na účely plnenia našich zákonných povinností (najmä registračných povinností, archivácie daňových dokladov atď.) a na základe nášho oprávneného záujmu na účely ochrany našich právnych nárokov.
• Osobné údaje zadané pri zriadení používateľského účtu môžeme spracúvať bez vášho výslovného súhlasu na základe plnenia zmluvy a výlučne na účely umožnenia prístupu, správy a riadenia používateľského účtu.
• Vašu e-mailovú adresu sme oprávnení používať bez vášho výslovného súhlasu na základe nášho oprávneného záujmu na zasielanie obchodných oznámení týkajúcich sa nášho tovaru podobného tomu, ktorý ste si u nás objednali. Zasielanie obchodných oznámení môžete kedykoľvek odmietnuť (aj pri objednávaní tovaru).
• Ak nám udelíte súhlas potvrdením vo webovom rozhraní, môžeme spracúvať vaše osobné údaje zadané vo webovom rozhraní, najmä pri dokončení objednávky alebo vytvorení používateľského účtu, na účely zasielania obchodných oznámení a priameho marketingu alebo na iné účely, s ktorými ste výslovne súhlasili. Ak ste mladší ako 15 rokov, súhlas musí udeliť váš zákonný zástupca. V prípade pochybností môžeme požiadať o potvrdenie vášho veku.
• Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame pri každom nákupe u nás, pokiaľ ich zasielanie neodmietnete. Spracúvanie osobných údajov na účely zasielania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi je založené na našom oprávnenom záujme, aby sme mohli kontrolovať a zlepšovať náš tovar a zisťovať vašu spokojnosť s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýzu nášho postavenia na trhu využívame sprostredkovateľa, prevádzkovateľa portálu Heureka.cz; na tieto účely môžeme sprostredkovateľovi odovzdať informácie o vami zakúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdávané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek namietať odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. Ak vznesiete námietku, dotazník vám už nebudeme posielať.
• Ak súhlasíte s odovzdaním osobných údajov na účely vyhodnotenia vášho nákupu, informácie o objednávke spolu s vašou e-mailovou adresou odovzdáme spoločnosti Seznam.cz. Tá ich potom môže použiť na získanie nezávislého hodnotenia našich produktov a služieb. Odoslané osobné údaje budú uchovávané len po dobu nevyhnutnú na toto použitie.
• Ak sú osobné údaje spracúvané prostredníctvom súborov cookie, spracúvame tieto osobné údaje na účely uzavretia a plnenia zmluvy (ide len o nevyhnutné súbory cookie) alebo na základe vášho súhlasu (ktorý udelíte v príslušnej lište umiestnenej na webovom rozhraní, bez ktorého nie je možné súbory cookie zhromažďovať), a to najmä na účely vykonávania používateľskej podpory, zlepšovania našich služieb vrátane analýzy správania používateľov a marketingu.

Vaše osobné údaje môžeme použiť len na iný účel, než na ktorý boli zhromaždené s vaším súhlasom.

• Ako dlho údaje používame?

Osobné údaje poskytnuté v rámci procesu dopytu a objednávky alebo v rámci procesu registrácie používame len tak dlho, ako je to potrebné na plnenie zmluvy a dodržiavanie zákonných povinností alebo na ochranu našich právnych nárokov.

Ak nám udelíte výslovný súhlas so spracovaním vašich osobných údajov alebo ak vašu e-mailovú adresu použijeme na zasielanie obchodných oznámení a/alebo na kontrolu a zdokonaľovanie nášho tovaru v súlade s predchádzajúcim článkom, údaje sa budú používať po dobu trvania webového rozhrania, na ktorom ponúkame tovar podobný tomu, ktorý ste si u nás objednali, alebo po dobu uvedenú v súhlase.

3. VAŠE PRÁVA V SÚVISLOSTI S OSOBNÝMI ÚDAJMI

• Právo odvolať súhlas so spracovaním osobných údajov

Ak spracúvame vaše osobné údaje len na základe vášho súhlasu (t. j. bez iného zákonného dôvodu), môžete tento súhlas kedykoľvek odvolať.

Súhlas so spracovaním vašich osobných údajov môžete kedykoľvek odvolať:

• zaslaním e-mailu na našu kontaktnú e-mailovú adresu;

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania údajov vykonávaného do odvolania súhlasu so spracúvaním.

• Právo na prístup k osobným údajom

Máte právo sa nás opýtať, či spracúvame vaše osobné údaje. Ak vaše údaje spracúvame, máte právo na prístup k týmto osobným údajom a najmä k nasledujúcim informáciám:

• účel spracovania;
• kategórie spracúvaných osobných údajov;
• príjemcovia alebo kategórie príjemcov, ktorým budú osobné údaje poskytnuté;
• obdobie, počas ktorého budú osobné údaje uchovávané.

Na vašu žiadosť vám poskytneme kópiu spracúvaných údajov. Za ďalšie kópie vám môžeme účtovať administratívny poplatok, ktorý nesmie presiahnuť náklady na vyhotovenie a zaslanie týchto ďalších kópií.

• Právo na opravu

Ak sú vaše osobné údaje nepresné alebo neúplné, máte právo požiadať o okamžitú opravu, t. j. opravu nepresných údajov a/alebo doplnenie neúplných údajov.

• Právo namietať proti spracovaniu

Máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov, ak ich spracúvame na účely priameho marketingu vrátane akéhokoľvek automatizovaného spracúvania osobných údajov. Po vznesení námietky už nebudeme vaše osobné údaje na tieto účely spracúvať.

• Právo na vymazanie ("právo byť zabudnutý")

Máte právo požiadať nás o vymazanie vašich osobných údajov, ak:

• osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené alebo spracované;
• ste odvolali svoj súhlas so spracovaním;
• ste vzniesli námietku proti spracúvaniu osobných údajov;
• osobné údaje boli spracované nezákonne.

Ak neexistujú zákonné dôvody na odmietnutie vymazania, sme povinní vašej žiadosti vyhovieť.

• Právo na obmedzenie spracúvania

Máte právo požadovať, aby sme obmedzili spracúvanie vašich osobných údajov, ak:

• spochybňujete presnosť svojich osobných údajov;
• spracúvanie je nezákonné a namiesto vymazania požadujete obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov;
• vaše osobné údaje už nepotrebujeme na účely spracovania, ale vy ich potrebujete na určenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov;
• namietate proti spracúvaniu.

Pri obmedzení spracúvania sme oprávnení vaše osobné údaje len uložiť; ďalšie spracúvanie je možné len s vaším súhlasom alebo zo zákonných dôvodov.

Ak sa spracúvanie vašich osobných údajov obmedzí z dôvodu námietky proti spracúvaniu, obmedzenie trvá po dobu potrebnú na zistenie, či sme povinní vašej námietke vyhovieť.

Ak je spracúvanie osobných údajov obmedzené z dôvodu popretia presnosti údajov, obmedzenie trvá dovtedy, kým sa overí presnosť údajov.

• Právo na prenosnosť údajov

Máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a právo na ich prenos k inému správcovi údajov.

• Ako môžete uplatniť svoje práva?

Svoje práva týkajúce sa vašich osobných údajov môžete uplatniť prostredníctvom našich kontaktných údajov. Všetky informácie a opatrenia vám budú poskytnuté bez zbytočného odkladu.

Urobíme všetko pre to, aby sme vaše osobné údaje chránili. Ak však nie ste spokojní s postupom, máte právo obrátiť sa na príslušné orgány, najmä na Úrad na ochranu osobných údajov (http://www.uoou.cz), ktorý dohliada na ochranu osobných údajov. Týmto ustanovením nie je dotknuté vaše právo obrátiť sa so sťažnosťou priamo na Úrad na ochranu osobných údajov.

Najmä ak sa vaše bydlisko, miesto výkonu práce alebo miesto údajného porušenia ochrany osobných údajov nachádza mimo Českej republiky v inom členskom štáte Európskej únie, môžete sa obrátiť na príslušný dozorný orgán v tomto členskom štáte.

4. SPRÁVA A SPRACÚVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV

• Kto spracúva vaše osobné údaje?

Sme prevádzkovateľom osobných údajov v zmysle Nariadenia.

V rozsahu potrebnom na plnenie zmluvy alebo iných povinností sme oprávnení vaše osobné údaje odovzdať ďalším subjektom, ako sú dopravcovia, poskytovatelia cloudových úložísk, správcovia e-mailových kampaní, spoločnosť poskytujúca certifikát "Overené zákazníkmi", externí účtovníci alebo iné subjekty podieľajúce sa na plnení zmluvy alebo našich povinností. V prípade potreby môžeme poveriť aj iných spracovateľov a príjemcov osobných údajov. Na vašu žiadosť vám tiež oznámime, kto konkrétne spracúva vaše osobné údaje.

Vaše osobné údaje sa nebudú prenášať do krajín mimo Európskej únie, pokiaľ to nebude nevyhnutné na plnenie zmluvy alebo z iného dôvodu v súlade s pravidlami pre takéto prenosy stanovenými v nariadení.

• Ako spracúvame osobné údaje?

Zhromaždené osobné a iné údaje sú plne zabezpečené proti zneužitiu. Osobné údaje sa spracúvajú v elektronickej forme automatizovanými prostriedkami alebo v papierovej forme neautomatizovanými prostriedkami.

5. COOKIES

• Čo sú to súbory cookie?

Súbory cookie sú textové súbory uložené v počítači alebo inom elektronickom zariadení každého návštevníka webového rozhrania, ktoré umožňujú fungovanie webového rozhrania.

Nie všetky súbory cookie zhromažďujú osobné údaje; niektoré iba umožňujú správne fungovanie webového rozhrania. Používanie súborov cookie môžete odmietnuť výberom príslušného nastavenia vo svojom prehliadači.

Upozorňujeme, že ak odmietnete používanie súborov cookie, je možné, že nebudete môcť využívať všetky funkcie webového rozhrania.

• Aké súbory cookie a na aké účely ich webové rozhranie používa?

Webové rozhranie používa reláciu (dočasné) súbory cookie, ktoré sa automaticky vymažú, keď prestanete prechádzať webové rozhranie. Používa aj trvalé súbory cookie, ktoré zostávajú vo vašom zariadení, kým nevyprší ich platnosť alebo kým ich neodstránite.

Webové rozhranie používa tieto súbory cookie:

• Súbory cookie prvej strany - tieto súbory cookie sú priradené k doméne našej webovej stránky; ide o základné súbory cookie a výkonnostné súbory cookie, ktoré používame na uzavretie a plnenie zmluvy, prípadne na základe vyššie uvedeného súhlasu. Tieto súbory cookie môžu byť dočasné (najmä základné súbory cookie) alebo trvalé;
  • nevyhnutné súbory cookie - umožňujú vám pohybovať sa vo webovom rozhraní a používať základné funkcie, zvyčajne vás nijako neidentifikujú a nie sú osobnými údajmi;
  • výkonnostné súbory cookie - slúžia na analýzu používania webového rozhrania (počet návštev, čas strávený na webovom rozhraní atď.); údaje získané týmito súbormi cookie sú spravidla anonymné, zhromažďovanie týchto súborov cookie je založené na vašom súhlase (ktorý udelíte v príslušnej lište umiestnenej na webovom rozhraní, bez ktorého nie je možné tieto súbory cookie zhromažďovať);
• súbory cookie tretích strán - tieto súbory cookie sú priradené inej doméne, než je doména našej webovej stránky, aj keď ste na našej webovej stránke; tieto súbory cookie nám na základe vášho súhlasu (ktorý udelíte v príslušnej lište umiestnenej vo webovom rozhraní, bez ktorého nie je možné tieto súbory cookie zhromažďovať) umožňujú najmä analyzovať našu webovú stránku a zobrazovať vám reklamu na mieru; ide o funkčné súbory cookie a cielené a reklamné súbory cookie;
  • funkčné súbory cookie - slúžia na personalizáciu obsahu zapamätaním si prihlasovacích údajov, geografickej polohy atď;
  • cielené a reklamné súbory cookie - používajú sa na zobrazovanie cielených reklám na webovom rozhraní aj mimo neho; môžu zhromažďovať a spracúvať osobné údaje. Informácie o vašom používaní našej webovej lokality môžeme zdieľať aj s našimi partnermi v oblasti sociálnych médií, reklamy a analýzy.
  • Používané služby, ktoré pracujú so súbormi cookie

Webové rozhranie využíva službu Google Analytics a prípadne ďalšie služby poskytované spoločnosťou Google LLC ("Google"), Facebook Pixel poskytovaný spoločnosťou Facebook Inc. a Sklik poskytovaný spoločnosťou Seznam.cz, a.s. Tieto služby pracujú s informáciami získanými prostredníctvom súborov cookie.

Služba Google Analytics sa používa na získavanie štatistických informácií o používaní webového rozhrania. Platnosť súborov cookie získaných touto službou závisí od nastavenia vášho prehliadača, maximálne však po 2 rokoch alebo kým ich manuálne neodstránite.

Ak vás zaujíma, ako spoločnosť Google využíva údaje, ktoré od nás získava, a ako môžete toto spracovanie upraviť alebo zakázať, môžete tieto informácie zistiť kliknutím na nasledujúci odkaz:

• Ako nastaviť a prípadne odmietnuť spracovanie súborov cookie

Pokyny, ako nastaviť a spravovať spracovanie súborov cookie vo svojom prehliadači, nájdete tu:

Google Chrome - https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=cs

Internet Explorer - https://support.microsoft.com/cs-cz/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Microsoft Edge - https://support.microsoft.com/cs-cz/help/4468242/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy-microsoft-privacy

Mozilla Firefox - https://support.mozilla.org/cs/kb/vymazani-cookies-dat-stranek?redirectlocale=cs&redirectslug=vymazani-cookies

Opera - https://help.opera.com/cs/latest/web-preferences/#cookies

Safari - https://support.apple.com/cs-cz/guide/safari/sfri11471/mac