Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego enortia.cz/pl

Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego NORTIA dostępnego pod adresem www.enortia.cz/pl (dalej „Sklep”) pomiędzy sprzedawcą a Tobą jako kupującym.

1. Sprzedawca – dane rejestrowe i kontaktowe

NORTIA PRODUCTS s.r.o. (spółka z ograniczoną odpowiedzialnością prawa czeskiego)
siedziba: Holandská 878/2, 639 00 Brno – Štýřice, Republika Czeska
numer identyfikacyjny (IČO): 04954921
numer VAT UE (DIČ): CZ04954921
wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Krajowy w Brnie (Krajský soud v Brně), sygnatura C 92793
adres do korespondencji: Příborská 259, 739 42 Frýdek-Místek, Republika Czeska
adres do zwrotów i reklamacji (wysyłka towaru): NORTIA-Olzalogistic, ul. Cieszyńska 11, 43-419 Hażlach, Polska, e-mail magazynu: [email protected]
telefon: +420 737 051 601
e-mail: [email protected]

2. Postanowienia ogólne

  1. Umową sprzedaży zobowiązujemy się dostarczyć Ci towar wskazany w zamówieniu, a Ty zobowiązujesz się go odebrać i zapłacić cenę.
  2. Konsument to osoba fizyczna kupująca towar w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia Regulaminu dotyczące konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności w zakresie odstąpienia od umowy i reklamacji).
  3. Umowę tworzą: niniejszy Regulamin, informacje o zwrotach i reklamacjach, Polityka prywatności, informacje podane w Sklepie podczas składania zamówienia oraz zamówienie wraz z jego potwierdzeniem.
  4. W sprawach nieuregulowanych umowa podlega prawu czeskiemu (w szczególności ustawie nr 89/2012 Sb. – czeski Kodeks cywilny). Jeżeli jesteś konsumentem mającym miejsce zamieszkania w Polsce, wybór prawa nie pozbawia Cię ochrony, jaką zapewniają Ci bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  5. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
  6. Zakazane jest dostarczanie przez kupującego treści o charakterze bezprawnym.

3. Oferta i ceny

  1. Prezentacja towarów w Sklepie ma charakter informacyjny i stanowi zaproszenie do zawarcia umowy. Przy każdym towarze podajemy jego opis, cenę oraz zdjęcie poglądowe.
  2. Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto – zawierają podatek VAT. Koszt dostawy podajemy przed złożeniem zamówienia, a łączna cena (towar + dostawa) jest widoczna w podsumowaniu zamówienia.
  3. W przypadku oczywistego błędu technicznego w cenie nie jesteśmy zobowiązani do sprzedaży towaru po błędnej cenie – poinformujemy Cię o tym niezwłocznie, a Ty możesz zamówienie potwierdzić po prawidłowej cenie albo z niego zrezygnować.
  4. Rabaty i kody rabatowe nie łączą się ze sobą, chyba że przy danej promocji wskazano inaczej.
  5. Kolory na zdjęciach mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych w zależności od ustawień ekranu. W przypadku pokryć dachowych i obróbek zamawianych w różnych terminach mogą występować różnice odcienia między partiami produkcyjnymi – przy zamówieniu uzupełniającym zaznacz to w uwagach do zamówienia.

4. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

  1. Zamówienie składasz przez formularz w Sklepie: dodajesz towary do koszyka, podajesz dane do wysyłki i faktury, wybierasz sposób dostawy i płatności, akceptujesz Regulamin i klikasz przycisk „Zamawiam i płacę” (zamówienie z obowiązkiem zapłaty).
  2. Przed złożeniem zamówienia widzisz jego podsumowanie z łączną ceną i możesz poprawić wprowadzone dane.
  3. Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania. Umowa zostaje zawarta z chwilą doręczenia na Twój adres e-mail potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
  4. Zamówienie, którego jeszcze nie przyjęliśmy, możesz zmienić lub anulować telefonicznie albo e-mailem. Późniejsze zmiany są możliwe po uzgodnieniu z nami.
  5. Treść umowy (Regulamin, potwierdzenie zamówienia) przesyłamy na Twój adres e-mail. Umowy archiwizujemy w formie elektronicznej; nie są one dostępne dla osób trzecich.
  6. Zakup jest możliwy bez rejestracji (jako gość) albo po założeniu konta klienta. Dane logowania zachowaj w tajemnicy. Konto możesz w każdej chwili usunąć, pisząc do nas e-mail.

5. Płatności

  1. Dostępne sposoby płatności:
    • płatność online przez PayU – BLIK, karta płatnicza, szybki przelew internetowy oraz inne metody dostępne w serwisie PayU;
    • tradycyjny przelew bankowy na nasz rachunek w PLN – dane do przelewu otrzymasz w e-mailu po złożeniu zamówienia.
  2. Płatności online obsługuje PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-166), ul. Grunwaldzka 186, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, NIP 779-23-08-495, nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego.
  3. W przypadku płatności online zapłaty należy dokonać niezwłocznie po złożeniu zamówienia. W przypadku przelewu tradycyjnego cena jest płatna w terminie 5 dni od złożenia zamówienia; za dzień zapłaty uważa się dzień uznania naszego rachunku. Jeżeli płatność nie zostanie anulowana lub nie wpłynie w tym terminie, możemy od umowy odstąpić – poinformujemy Cię o tym e-mailem.
  4. Nie oferujemy płatności przy odbiorze (za pobraniem).
  5. Fakturę wystawiamy w formie elektronicznej i przesyłamy e-mailem – akceptując Regulamin, wyrażasz na to zgodę.

6. Dostawa i czas realizacji

  1. Dostarczamy towary wyłącznie na terenie Polski, przesyłką kurierską DPD. Koszt dostawy zależy od wagi i wymiarów zamówienia i jest podany w koszyku przed złożeniem zamówienia.
  2. Towar dostępny w magazynie wysyłamy w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Doręczenie przez kuriera trwa zwykle 1–3 dni robocze od nadania.
  3. Towar zamawiany u producenta (oznaczony w Sklepie jako niedostępny od ręki) wysyłamy po jego dostarczeniu przez producenta. Termin zależy od producenta – średnio 5–10 dni roboczych od zaksięgowania płatności, nie dłużej jednak niż 30 dni od zawarcia umowy, chyba że uzgodnimy inaczej. O prognozowanym terminie informujemy e-mailem po opłaceniu zamówienia. Jeżeli termin miałby się istotnie wydłużyć, skontaktujemy się z Tobą – możesz wtedy poczekać albo odstąpić od umowy i otrzymać zwrot całej wpłaty.
  4. Przy odbiorze sprawdź stan przesyłki w obecności kuriera. Jeżeli opakowanie jest uszkodzone, poproś kuriera o spisanie protokołu szkody i niezwłocznie poinformuj nas. Brak protokołu nie pozbawia Cię praw z tytułu reklamacji.
  5. Własność towaru przechodzi na Ciebie z chwilą zapłaty całej ceny, a ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru – z chwilą jego wydania Tobie (lub wskazanej przez Ciebie osobie innej niż przewoźnik).
  6. Jeżeli z przyczyn leżących po Twojej stronie przesyłka musi być doręczana ponownie lub nie zostanie odebrana, możemy żądać zwrotu poniesionych z tego tytułu kosztów.

7. Odstąpienie od umowy (zwrot towaru w ciągu 14 dni)

  1. Jako konsument możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru (przy dostawie w częściach – od otrzymania ostatniej części), niezależnie od wybranej formy płatności. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  2. Jak zgłosić zwrot: najszybciej przez formularz online na stronie Zwroty i reklamacje online, albo e-mailem na [email protected] lub pisemnie na adres do korespondencji (pkt 1). Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (strona Formularze), ale nie jest to obowiązkowe.
  3. Odesłanie towaru: towar odeślij w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy na adres: NORTIA-Olzalogistic, ul. Cieszyńska 11, 43-419 Hażlach, Polska – do paczki dołącz numer zamówienia. Nie wysyłaj towaru za pobraniem. Zapakuj go tak, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie.
  4. Koszty odesłania towaru ponosisz Ty. W przypadku towarów, które ze względu na swój charakter (np. długie arkusze blachy, palety) nie mogą zostać odesłane zwykłą przesyłką, koszt zwrotu może być wyższy – szacunkowy koszt podamy na Twoją prośbę.
  5. Zwrot pieniędzy: zwrócimy Ci wszystkie płatności, w tym koszt dostawy do Ciebie (do wysokości najtańszego oferowanego przez nas sposobu dostawy), w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrotu dokonujemy tym samym sposobem, jakim zapłaciłeś (płatności PayU – na kartę/rachunek użyty do zapłaty), chyba że zgodzisz się na inny sposób niewiążący się z kosztami.
  6. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towarów wyprodukowanych według Twojej specyfikacji lub służących zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb – w szczególności blach, obróbek i elementów docinanych lub produkowanych na wymiar albo w wybranym przez Ciebie kolorze na zamówienie.
  8. Możemy odstąpić od umowy, jeżeli nie otrzymamy zapłaty w terminie albo jeżeli towar z przyczyn obiektywnych nie może zostać dostarczony (np. producent zakończył jego produkcję). W takim przypadku niezwłocznie Cię poinformujemy i zwrócimy całą wpłatę w ciągu 5 dni.

8. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

  1. Odpowiadamy za zgodność towaru z umową, jeżeli niezgodność ujawni się w ciągu 2 lat od wydania towaru.
  2. Reklamację możesz złożyć przez formularz online, e-mailem na [email protected] lub pisemnie na adres do korespondencji (pkt 1). Reklamowany towar wysyłasz na adres magazynu: NORTIA-Olzalogistic, ul. Cieszyńska 11, 43-419 Hażlach, Polska. Opisz niezgodność, dołącz zdjęcia i wskaż, czego żądasz. Towar wysyłaj na ten adres dopiero po uzgodnieniu z nami (nie za pobraniem).
  3. Możesz żądać naprawy lub wymiany towaru, a jeżeli nie jest to możliwe lub nie zostanie wykonane w odpowiednim czasie – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy (gdy niezgodność nie jest nieistotna).
  4. Na reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Uzasadnione koszty reklamacji (np. odesłania towaru) zwrócimy.
  5. Szczegółowe zasady opisuje strona Zwroty i reklamacje.
  6. Gwarancja: nie udzielamy własnej gwarancji. Jeżeli do towaru dołączono gwarancję producenta, jej warunki i czas trwania określa dokument gwarancyjny; gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza Twoich uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową. Na Twoją prośbę pomożemy w kontakcie z producentem (serwis posprzedażowy).

9. Skargi i pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Skargi i pytania kieruj na [email protected] – odpowiemy niezwłocznie.
  2. Jeżeli jesteś konsumentem i nie dojdziemy do porozumienia, możesz skorzystać z pozasądowego rozwiązania sporu. Podmiotem właściwym dla sprzedawcy jest Czeska Inspekcja Handlowa (Česká obchodní inspekce, oddział ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz, [email protected]). W sporach transgranicznych bezpłatnie pomaga Europejskie Centrum Konsumenckie Polska (konsument.gov.pl). Możesz również zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i nie wyklucza drogi sądowej.

10. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest sprzedawca. Zasady przetwarzania danych, w tym informacje o odbiorcach danych (m.in. PayU S.A. przy płatnościach online i DPD przy dostawie), opisuje Polityka prywatności.

11. Postanowienia końcowe

  1. Treści w Sklepie (teksty, zdjęcia, opisy) są chronione prawem autorskim; ich kopiowanie bez naszej zgody jest zabronione. Nazwy i oznaczenia produktów mogą być znakami towarowymi ich właścicieli.
  2. Regulamin możemy zmienić z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, sposobów płatności lub dostawy). Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.
  3. Jeżeli któreś z postanowień okaże się nieważne, pozostałe pozostają w mocy.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia 21.10.2026.