Przetwarzanie danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych

Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności ("Polityka") opisuje, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i w inny sposób przetwarzamy dane osobowe zebrane za pośrednictwem interfejsu internetowego www.enortia.cz ("Interfejs internetowy").

Administrator danych osobowych:

NORTIA PRODUCTS s.r.o., z siedzibą pod adresem Holandská 878/2, 639 00 Brno - Štýřice

ID: 049 54 921

DIC: CZ04954921

zarejestrowana: w rejestrze handlowym prowadzonym przez Sąd Okręgowy w Brnie, nr akt. C 92793

Dane kontaktowe administratora danych:

Adres dostawy: Příborská 259, 739 42 Frydek Mistek

numer telefonu: +420 533 555 718

kontaktowy adres e-mail: nortia@nortia.cz

Ochrona danych osobowych jest dla nas bardzo ważna. Prosimy o uważne przeczytanie niniejszej Polityki, ponieważ zawiera ona ważne informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz związanych z tym praw i obowiązków.

1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

• Jak postępujemy z danymi osobowymi?

Przy przetwarzaniu danych osobowych działamy zgodnie z porządkiem prawnym Republiki Czeskiej i bezpośrednio obowiązującymi przepisami Unii Europejskiej, w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (zwanym dalej "rozporządzeniem"), ustawą nr 110/2019 Dz, nr 480/2004 Coll. o niektórych usługach społeczeństwa informacyjnego i o zmianie niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami, oraz ustawy nr 127/2005 Coll. o łączności elektronicznej i o zmianie niektórych powiązanych ustaw (ustawa o łączności elektronicznej), z późniejszymi zmianami.

• Co to są dane osobowe?

Dane osobowe oznaczają wszelkie informacje, które identyfikują lub mogą zidentyfikować konkretną osobę fizyczną. Dane osobowe obejmują m.in:

• dane identyfikacyjne, takie jak imię, nazwisko, numer identyfikacyjny, numer identyfikacji podatkowej, data urodzenia, płeć, login do konta użytkownika;
• dane kontaktowe, takie jak adres domowy (lub adres dostawy), numer telefonu, adres e-mail;
• inne dane, takie jak informacje uzyskane za pośrednictwem plików cookie, adres IP (identyfikator sieci), w tym typ przeglądarki, urządzenie i system operacyjny, czas i liczba dostępów do interfejsu internetowego oraz inne podobne informacje.

2. GROMADZENIE I WYKORZYSTYWANIE DANYCH OSOBOWYCH

• W jaki sposób uzyskujemy dane osobowe użytkownika?

Użytkownik przekazuje nam swoje dane osobowe, w szczególności podczas wypełniania zamówienia (lub w ramach formularza kontaktowego) lub podczas tworzenia konta użytkownika. W przypadku jakiejkolwiek zmiany danych osobowych, prosimy o poinformowanie nas o tym.

Ponadto podczas odwiedzania i korzystania z interfejsu internetowego niektóre dane osobowe mogą być gromadzone i przechowywane za pomocą plików cookie. Więcej informacji na temat plików cookie można znaleźć w sekcji 5 niniejszej Polityki.

• Na jakiej podstawie i w jakich celach przetwarzamy dane osobowe użytkowników?

• Możemy przetwarzać dane osobowe podane przez użytkownika podczas składania zapytania (w szczególności za pośrednictwem formularza kontaktowego) i zamawiania towarów bez jego wyraźnej zgody na podstawie i w celu zawarcia i wykonania umowy, tj. w celu dostarczenia towarów. Ponadto możemy przetwarzać te dane na podstawie i w celu wypełnienia naszych obowiązków ustawowych (w szczególności obowiązków rejestracyjnych, archiwizacji dokumentów podatkowych itp.) oraz na podstawie naszego uzasadnionego interesu w celu ochrony naszych roszczeń prawnych.
• Możemy przetwarzać dane osobowe wprowadzone podczas zakładania konta użytkownika bez wyraźnej zgody użytkownika na podstawie wykonania umowy i wyłącznie w celu umożliwienia dostępu, administrowania i zarządzania kontem użytkownika.
• Jesteśmy uprawnieni do korzystania z adresu e-mail użytkownika bez jego wyraźnej zgody na podstawie naszego uzasadnionego interesu w celu wysyłania mu informacji handlowych dotyczących naszych towarów podobnych do tych, które użytkownik u nas zamówił. Użytkownik może w dowolnym momencie odmówić otrzymywania informacji handlowych (w tym podczas zamawiania towarów).
• Jeśli użytkownik wyrazi na to zgodę, potwierdzając to w interfejsie internetowym, możemy przetwarzać jego dane osobowe wprowadzone w interfejsie internetowym, w szczególności podczas realizacji zamówienia lub tworzenia konta użytkownika, w celu wysyłania mu informacji handlowych i marketingu bezpośredniego lub w innych celach, na które użytkownik wyraźnie wyraził zgodę. Jeśli użytkownik ma mniej niż 15 lat, zgodę musi wyrazić jego przedstawiciel ustawowy. W razie wątpliwości możemy poprosić o potwierdzenie wieku użytkownika.
• W ramach programu Customer Verified, w który zaangażowany jest nasz sklep internetowy, określamy zadowolenie użytkownika z dokonanego zakupu za pomocą kwestionariuszy przesyłanych pocztą elektroniczną. Wysyłamy je za każdym razem, gdy użytkownik dokonuje u nas zakupu, chyba że zrezygnuje z ich otrzymywania. Przetwarzanie danych osobowych w celu wysyłania kwestionariuszy w ramach programu Customer Verified opiera się na naszym uzasadnionym interesie, w celu kontrolowania i ulepszania naszych towarów oraz określenia zadowolenia użytkownika z zakupu u nas. Korzystamy z usług podmiotu przetwarzającego, operatora portalu Heureka.cz, w celu wysyłania ankiet, oceny opinii użytkowników i analizowania naszej pozycji rynkowej; w tym celu możemy przekazywać podmiotowi przetwarzającemu informacje o zakupionych towarach i adresie e-mail użytkownika. Dane osobowe użytkownika nie są przekazywane osobom trzecim do ich własnych celów podczas wysyłania kwestionariuszy e-mail. Użytkownik może w dowolnym momencie sprzeciwić się wysyłaniu kwestionariuszy e-mail w ramach programu Customer Verified, odrzucając dalsze kwestionariusze za pomocą łącza w wiadomości e-mail z kwestionariuszem. W przypadku wyrażenia sprzeciwu nie będziemy dalej wysyłać kwestionariusza.
• Jeśli użytkownik wyrazi zgodę na przekazanie danych osobowych w celu oceny zakupu, prześlemy informacje o zamówieniu wraz z adresem e-mail do Seznam.cz. Seznam.cz może je następnie wykorzystać w celu uzyskania niezależnej oceny naszych produktów i usług. Przekazane dane osobowe będą przechowywane tylko tak długo, jak będzie to konieczne do tego celu.
• Jeśli dane osobowe są przetwarzane za pośrednictwem plików cookie, przetwarzamy te dane osobowe w celu zawarcia i wykonania umowy (dotyczy to tylko niezbędnych plików cookie) lub na podstawie zgody użytkownika (której udziela w odpowiednim pasku znajdującym się w interfejsie internetowym, bez którego pliki cookie nie mogą być gromadzone), w szczególności w celu zapewnienia wsparcia użytkownikom, ulepszania naszych usług, w tym analizy zachowań użytkowników i marketingu.

Możemy wykorzystywać dane osobowe użytkownika wyłącznie do celów innych niż te, dla których zostały one zebrane za jego zgodą.

• Jak długo wykorzystujemy dane?

Dane osobowe przekazane w ramach procesu składania zapytania i zamówienia lub w ramach procesu rejestracji wykorzystujemy wyłącznie tak długo, jak jest to konieczne do realizacji umowy i wypełnienia zobowiązań prawnych lub ochrony naszych roszczeń prawnych.

Jeśli użytkownik udzieli nam wyraźnej zgody na przetwarzanie jego danych osobowych lub jeśli wykorzystamy jego adres e-mail do wysyłania mu informacji handlowych i/lub sprawdzania i ulepszania naszych towarów zgodnie z poprzednim artykułem, dane te będą wykorzystywane przez czas trwania interfejsu internetowego, na którym oferujemy towary podobne do tych, które użytkownik u nas zamówił, lub przez okres określony w zgodzie.

3. PRAWA UŻYTKOWNIKA W ODNIESIENIU DO DANYCH OSOBOWYCH

• Prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych

Jeśli przetwarzamy Twoje dane osobowe wyłącznie na podstawie Twojej zgody (tj. bez żadnego innego zgodnego z prawem powodu), możesz wycofać tę zgodę w dowolnym momencie.

Zgodę na przetwarzanie danych osobowych można wycofać w dowolnym momencie poprzez:

• wysłanie wiadomości e-mail na nasz kontaktowy adres e-mail;

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych prowadzonego do momentu wycofania zgody na przetwarzanie.

• Prawo dostępu do danych osobowych

Użytkownik ma prawo zapytać nas, czy przetwarzamy jego dane osobowe. Jeśli przetwarzamy Twoje dane, masz prawo dostępu do tych danych osobowych, a w szczególności do następujących informacji:

• celu przetwarzania;
• kategorie przetwarzanych danych osobowych
• odbiorców lub kategorii odbiorców, którym dane osobowe zostaną ujawnione;
• okres przechowywania danych osobowych.

Na żądanie użytkownika udostępnimy mu kopię przetwarzanych danych. Możemy obciążyć użytkownika opłatą administracyjną za dodatkowe kopie, nieprzekraczającą kosztów sporządzenia i przekazania tych dodatkowych kopii.

• Prawo do sprostowania

Jeśli Twoje dane osobowe są niedokładne lub niekompletne, masz prawo zażądać ich niezwłocznego sprostowania, tj. poprawienia niedokładnych danych i/lub uzupełnienia niekompletnych danych.

• Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania

Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania jego danych osobowych, gdy przetwarzamy je do celów marketingu bezpośredniego, w tym wobec zautomatyzowanego przetwarzania danych osobowych. Po wniesieniu sprzeciwu nie będziemy już przetwarzać danych osobowych użytkownika do tych celów.

• Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym")

Użytkownik ma prawo zażądać, abyśmy usunęli jego dane osobowe, jeśli

• dane osobowe nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane lub przetworzone;
• użytkownik wycofał swoją zgodę na przetwarzanie;
• użytkownik wniósł sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych;
• dane osobowe były przetwarzane niezgodnie z prawem.

Jeśli nie ma zgodnych z prawem podstaw do odmowy usunięcia danych, jesteśmy zobowiązani do spełnienia żądania użytkownika.

• Prawo do ograniczenia przetwarzania

Użytkownik ma prawo zażądać od nas ograniczenia przetwarzania jego danych osobowych, jeśli

• użytkownik kwestionuje prawidłowość swoich danych osobowych
• przetwarzanie jest niezgodne z prawem, a użytkownik żąda ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych zamiast ich usunięcia;
• nie potrzebujemy już danych osobowych użytkownika do celów przetwarzania, ale użytkownik potrzebuje ich do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych;
• użytkownik wnosi sprzeciw wobec przetwarzania.

W przypadku ograniczenia przetwarzania jesteśmy uprawnieni wyłącznie do przechowywania danych osobowych użytkownika; dalsze przetwarzanie jest możliwe wyłącznie za jego zgodą lub z przyczyn prawnych.

Jeśli przetwarzanie danych osobowych jest ograniczone z powodu sprzeciwu wobec przetwarzania, ograniczenie trwa przez czas niezbędny do ustalenia, czy jesteśmy zobowiązani do zastosowania się do sprzeciwu.

Jeśli przetwarzanie danych osobowych jest ograniczone z powodu zaprzeczenia prawidłowości danych, ograniczenie trwa tak długo, jak długo weryfikowana jest prawidłowość danych.

• Prawo do przenoszenia danych

Użytkownik ma prawo do uzyskania danych osobowych, które nam przekazał, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie oraz do przekazania ich innemu administratorowi danych.

• Jak można skorzystać ze swoich praw?

Użytkownik może wykonywać swoje prawa w odniesieniu do swoich danych osobowych, korzystając z naszych danych kontaktowych. Wszelkie informacje i działania zostaną przekazane bez zbędnej zwłoki.

Dołożymy wszelkich starań, aby chronić Twoje dane osobowe. Jeśli jednak użytkownik nie jest zadowolony z obsługi, ma prawo skontaktować się z właściwymi organami, w szczególności z organem ochrony danych (http://www.uoou.cz), który nadzoruje ochronę danych osobowych. Niniejsze postanowienie pozostaje bez uszczerbku dla prawa użytkownika do skierowania skargi bezpośrednio do organu ochrony danych.

W szczególności, jeśli miejsce zamieszkania, miejsce zatrudnienia lub miejsce domniemanego naruszenia danych osobowych znajduje się poza Republiką Czeską w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej, użytkownik może skontaktować się z właściwym organem nadzorczym w tym państwie członkowskim.

4. ZARZĄDZANIE I PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

• Kto przetwarza dane osobowe użytkownika?

Jesteśmy administratorem danych w rozumieniu Rozporządzenia.

W zakresie niezbędnym do wykonania umowy lub innych zobowiązań jesteśmy uprawnieni do przekazywania danych osobowych użytkownika innym podmiotom, takim jak przewoźnicy, dostawcy usług przechowywania danych w chmurze, podmioty zarządzające kampaniami e-mail, firma dostarczająca certyfikat "Customer Verified", zewnętrzni księgowi lub inne podmioty zaangażowane w wykonanie umowy lub naszych zobowiązań. W stosownych przypadkach możemy również powierzyć przetwarzanie danych osobowych innym podmiotom przetwarzającym i odbiorcom. Na żądanie użytkownika poinformujemy go również o tym, kto konkretnie przetwarza jego dane osobowe.

Dane osobowe użytkownika nie będą przekazywane do krajów spoza Unii Europejskiej, chyba że będzie to konieczne do wykonania umowy lub z jakiegokolwiek innego powodu zgodnie z zasadami takiego przekazywania określonymi w Rozporządzeniu.

• W jaki sposób przetwarzamy dane osobowe?

Dane osobowe i inne gromadzone dane są w pełni zabezpieczone przed niewłaściwym wykorzystaniem. Dane osobowe będą przetwarzane w formie elektronicznej w sposób zautomatyzowany lub w formie papierowej w sposób niezautomatyzowany.

5. PLIKI COOKIES

• Czym są pliki cookie?

Pliki cookie to pliki tekstowe przechowywane na komputerze lub innym urządzeniu elektronicznym każdego użytkownika interfejsu internetowego, które umożliwiają działanie interfejsu internetowego.

Nie wszystkie pliki cookie gromadzą dane osobowe; niektóre umożliwiają jedynie prawidłowe działanie interfejsu internetowego. Użytkownik może odmówić korzystania z plików cookie, wybierając odpowiednie ustawienie w przeglądarce.

Należy pamiętać, że w przypadku odmowy korzystania z plików cookie możliwe jest, że nie będzie można korzystać z pełnej funkcjonalności interfejsu internetowego.

• Jakich plików cookie i do jakich celów używa interfejs internetowy?

Interfejs internetowy wykorzystuje sesyjne (tymczasowe) pliki cookie, które są automatycznie usuwane po zakończeniu przeglądania interfejsu internetowego. Wykorzystuje również trwałe pliki cookie, które pozostają na urządzeniu użytkownika do momentu ich wygaśnięcia lub usunięcia przez użytkownika.

Pliki cookie używane przez interfejs internetowy są następujące:

• Pliki cookie pierwszej strony - te pliki cookie są przypisane do domeny naszej strony internetowej; są to niezbędne pliki cookie i pliki cookie wydajności, których używamy do zawarcia i wykonania umowy, w stosownych przypadkach, na podstawie wyżej wymienionej zgody. Te pliki cookie mogą być tymczasowe (w szczególności niezbędne pliki cookie) lub stałe;
  • Niezbędne pliki cookie - umożliwiają poruszanie się po interfejsie internetowym i korzystanie z podstawowych funkcji, zazwyczaj nie identyfikują użytkownika w żaden sposób i nie stanowią danych osobowych;
  • Wydajnościowe pliki cookie - wykorzystywane do analizy sposobu korzystania z interfejsu internetowego (liczba odwiedzin, czas spędzony na interfejsie internetowym itp.); dane uzyskane przez te pliki cookie są zazwyczaj anonimowe, gromadzenie tych plików cookie opiera się na zgodzie użytkownika (udzielonej na odpowiednim pasku znajdującym się w interfejsie internetowym, bez którego nie jest możliwe gromadzenie tych plików cookie);
• pliki cookie stron trzecich - te pliki cookie są przypisane do domeny innej niż domena naszej strony internetowej, nawet gdy użytkownik jest na naszej stronie internetowej; te pliki cookie umożliwiają nam, na podstawie zgody użytkownika (której udziela w odpowiednim pasku znajdującym się w interfejsie internetowym, bez którego nie można gromadzić tych plików cookie), w szczególności analizowanie naszej strony internetowej i wyświetlanie dostosowanych do użytkownika reklam; są to funkcjonalne pliki cookie oraz ukierunkowane i reklamowe pliki cookie;
  • funkcjonalne pliki cookie - służą do personalizacji treści poprzez zapamiętywanie danych logowania, geolokalizacji itp.; mogą być wykorzystywane do gromadzenia i przetwarzania danych osobowych;
  • ukierunkowane i reklamowe pliki cookie - używane do wyświetlania ukierunkowanych reklam w interfejsie internetowym i poza nim; mogą gromadzić i przetwarzać dane osobowe. Możemy również udostępniać informacje o korzystaniu z naszej witryny naszym partnerom w zakresie mediów społecznościowych, reklamy i analizy.
  • Używane usługi współpracujące z plikami cookie

Interfejs internetowy korzysta z Google Analytics i ewentualnie innych usług świadczonych przez Google LLC ("Google"), Facebook Pixel świadczonych przez Facebook Inc. oraz Sklik świadczonych przez Seznam.cz, a.s.. Usługi te działają w oparciu o informacje pozyskane za pomocą plików cookies.

Google Analytics służy do uzyskiwania informacji statystycznych na temat korzystania z interfejsu internetowego. Pliki cookie uzyskane przez tę usługę wygasają w zależności od ustawień przeglądarki, ale maksymalnie po 2 latach lub do momentu ich ręcznego usunięcia przez użytkownika.

Jeśli jesteś zainteresowany tym, w jaki sposób Google wykorzystuje dane, które od nas otrzymuje, oraz jak zmodyfikować lub wyłączyć przetwarzanie, możesz uzyskać te informacje, klikając poniższy link:

• Jak ustawić i ewentualnie odmówić przetwarzania plików cookie

Aby uzyskać instrukcje dotyczące ustawiania i zarządzania przetwarzaniem plików cookie w przeglądarce, kliknij tutaj:

Google Chrome - https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=cs

Internet Explorer - https://support.microsoft.com/cs-cz/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Microsoft Edge - https://support.microsoft.com/cs-cz/help/4468242/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy-microsoft-privacy

Mozilla Firefox - https://support.mozilla.org/cs/kb/vymazani-cookies-dat-stranek?redirectlocale=cs&redirectslug=vymazani-cookies

Opera - https://help.opera.com/cs/latest/web-preferences/#cookies

Safari - https://support.apple.com/cs-cz/guide/safari/sfri11471/mac